Simone Woods

Recensione di Palazzo Versace

Venivamo spesso qui ed era sempre un vero piacere....

Venivamo spesso qui ed era sempre un vero piacere. Siamo arrivati ​​ieri con il nostro giovane figlio per la prima volta. Sono rimasto assolutamente scioccato da quanto tutto sia stato deludente da quando siamo arrivati. Letteralmente dal momento in cui siamo arrivati. Ho organizzato un check-in anticipato in modo che i nostri ragazzi dormano il più possibile di routine. Non c'era traccia di questo e ci hanno fatto sedere nell'atrio e aspettare fino alle 345 di sera mentre le persone stavano facendo il check-in intorno a noi e il personale aiutava ad accogliere i turisti a scattare foto e video di entrare in hotel. Penso che ci possa essere una barriera linguistica perché parlo solo inglese e non sono sicuro che molti membri del personale siano in grado di conversare fluentemente in inglese.
Il nostro bambino non riesce a dormire nel portacot che abbiamo dovuto pagare per il noleggio perché viola gravemente gli standard minimi di sicurezza australiani ed è un rischio di SIDS. Quindi per la prima volta nella sua vita è a letto con noi. (Sì, un altro rischio di cui sono consapevole)
Sarei sconvolto dal servizio e dallo standard di questo hotel se fosse considerato un 3 stelle, ma per mantenerlo a 5 stelle è deplorevole.
Non torneremo di fretta, inoltrerò comunque le foto del lettino portatile all'ACCC per la revisione.

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