Ner S Recensione di Embassy Suites East Peoria
Vorrei poter lasciare due recensioni diverse qui.
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Il mio soggiorno all'hotel è stato fantastico. Le stanze sono spaziose. Le stanze sono gelate ma niente coperte e vestiti non possono essere aggiustati. La colazione è buona, ho perso il ricevimento serale ma i miei ospiti hanno detto che l'hanno adorato. Il personale della reception è gentile e il personale della cucina del banchetto è semplicemente fantastico!! Dall'ottenere sacchi della spazzatura extra al ricevere i piatti nelle stanze. Questa parte della mia esperienza con Embassy Suites merita 5 stelle.
Tuttavia, prenotare sale per banchetti e trattare con il coordinatore dell'Embassy Suites è stato estremamente doloroso e catoico per quanto riguarda l'organizzazione di un evento privato lì.
1. Fin dall'inizio la mancanza di comunicazione dalla sua fine è stata terribile. Molta omissione di dettagli e dimenticanza da parte sua.
2. Se prenoti un evento qui, che si tratti di una raccolta fondi, di un matrimonio o di uno spettacolo, sappi che ci sarà sempre un costo di servizio del 25% in aggiunta al prezzo indicato. Che tra l'altro non è stato menzionato quando abbiamo citato il luogo. È un addebito obbligatorio, quindi se hai citato 10.000, in realtà sono 12.500 ... quindi le tasse statali ovviamente.
3. Quando abbiamo citato il nostro evento, il costo del servizio era inferiore, tuttavia pochi giorni prima dell'evento il coordinatore dell'hotel ci ha comunicato che il costo del servizio era aumentato due mesi prima. Nel contratto si afferma che l'hotel dovrebbe avvisarti non appena l'addebito cambia.
4. Il coordinatore dell'hotel ha fatto alcune promesse di persona e via e-mail sulle scelte di cibo e sul menu delle bevande. Giorni prima dell'evento, afferma che tutte quelle promesse non erano consentite. Questo ci è costato diverse migliaia di dollari a causa del suo cambiamento dell'ultimo minuto.
5. Inoltre, ha cercato di far pagare più cibi e bevande di quanto richiesto, cioè le abbiamo detto che volevamo x quantità di bottiglie e cibo, il conto mostrava molto di più di quanto avevamo richiesto.
Se decidi di organizzare un evento privato qui, assicurati di leggere attentamente i contratti, le fatture e le ricevute, comunica solo via e-mail In modo da avere una prova scritta di ciò che è stato detto e promesso. Fortunatamente, poiché ci occupiamo di contratti e fatturazione tutto il tempo nella nostra linea di lavoro, abbiamo rilevato tutte queste discrepanze prima di effettuare un pagamento. Questa parte merita una valutazione bassa.
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