Keri Otto

Recensione di Furnitureland South, Inc

Abbiamo utilizzato FLS diverse volte negli ultimi ...

Abbiamo utilizzato FLS diverse volte negli ultimi 20 anni e abbiamo sempre ricevuto un servizio eccezionale. Con l'eccezione di 1 camera da letto di ricambio e il nostro tavolo da cucina e una scrivania, tutta la nostra casa è stata arredata da FLS. Questa volta, tuttavia, me ne sono completamente spento. Inizialmente dovevamo incontrare un rappresentante di vendita, ma all'improvviso non è riuscita a farcela, quindi ci è stato assegnato qualcun altro. Non un grosso problema a parte questa giovane donna molto simpatica che non sembrava preparata. Abbiamo inviato diversi set da letto che ci piacevano, alcuni dei quali erano sul pavimento e invece di assicurarci di vederli, ce ne ha mostrati altri ma ha saltato quelli di cui avevamo chiesto. Non è stato un grosso problema perché sapevamo cosa ci piaceva, eravamo stati lì diverse volte, quindi abbiamo trovato ciò di cui avevamo bisogno. Facciamo il nostro ordine e scopriamo il giorno prima che dovevamo accettare la consegna che invece di una testiera / pediera e binari, ha ordinato 2 testiere, una pediera e binari. Così hanno deciso di inviare un telaio del letto così mia figlia non avrebbe dovuto avere il suo materasso sul pavimento. Ok, colpisci 2 ma le cose succedono quindi non sono ancora spento.

Quindi avviene la consegna. Per il nostro nuovissimo personalizzato costruito (da mio marito che è un GC) per sempre a casa. Con nuovissimi legni duri. Questo è stato il primo mobile ad entrare in casa. Li sorprendo a tirare una cassettiera sul legno duro su una coperta mobile e chiedo gentilmente di NON farlo. Non riesco a credere che a questo punto ho appena visto quello che ho visto perché di solito sono meticolosi con la consegna. Non 10 minuti dopo li ho sorpresi a fare la stessa identica cosa con il cassettone - solo che questa volta hanno lasciato una scia di graffi di oltre 15 piedi sui miei nuovi pavimenti sulla loro scia. Ero mortificato e letteralmente fuori di testa. Questo non era solo un piccolo graffio o qualcosa che poteva essere lucidato o macchiato. In tutto, 64 pezzi di 5 legni larghi sono stati danneggiati: graffi attraverso il rivestimento superiore, fino al legno nudo. . Ero immediatamente al telefono con FLS e la loro reattività era appropriata, ma devo ancora vedere come gestiscono questo. Il nostro addetto ai pavimenti (con cui il marito ha lavorato per anni) consiglia di sostituire una sezione grande perché se provano a rimetterla insieme molto bene potrebbe non corrispondere.

Quindi ho dato 2 stelle per le esperienze passate e la risposta preliminare che ho ricevuto, ma non sono più un posto a cui indirizzerò le persone né farò più acquisti lì. Anche mio marito ha avuto problemi con loro quando li ha consigliati al suo team di vendita / progettazione e non li useranno neanche. Il loro servizio clienti è diminuito drasticamente negli ultimi anni - lo abbiamo notato 4 anni fa quando abbiamo effettuato il nostro ultimo acquisto, ma l'ordine era ancora giusto e lo avevamo. Problemi di consegna. Molto triste perché hanno una selezione e prezzi incredibili, ma non vale assolutamente la pena per me ora avere circa 200sf di legni duri strappati nella mia nuova casa. Scusa FLS, hai appena perso un cliente molto devoto.

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