Sterling Thompson

Recensione di Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Ho appena acquistato un'auto del 2015 qui la scors...

Ho appena acquistato un'auto del 2015 qui la scorsa settimana e ora la luce della trasmissione è accesa. Ho provato a chiamare più volte oggi e non riesco a contattare le vendite o l'assistenza. Spero che non sia così che viene gestita questa attività.

** modifica di questa recensione

Il mio golf VW del 2015 ha avuto un richiamo sulla pompa di aspirazione del gas. L'ho preso per farlo riparare e il giorno successivo ha smesso di funzionare. L'ho fatto riparare in modo che la mia ragazza potesse portarlo a Flagstaff in vacanza mentre la sua amica era in città. È arrivata in albergo e ha smesso di funzionare. Quindi, con la mia garanzia, l'ho rimorchiato alla VW più vicina per farglielo vedere. Il dipartimento di assistenza non ha potuto vederlo fino a pochi giorni dopo, quindi la mia ragazza ha dovuto prendere un noleggio e riportarlo a Gilbert, Az (dove vivo).

Il servizio è tornato da me e mi ha informato che praticamente avevamo finito il gas. Quando mai stavano tagliando la mia macchina, il mio indicatore del gas non era impostato correttamente, quindi sembrava avere un mezzo serbatoio ma in realtà era asciutto. Quindi ora il mio veicolo è bloccato a Flagstaff a 3 ore di distanza a causa di uno stupido errore. Chiedo che venga rimorchiato indietro da Larry Miller Volkswagon gratuitamente se addebitato a causa dell'errore in quel punto.

La parte davvero frustrante è che sono passate 3 settimane e ho parlato più volte con lo stesso rappresentante del servizio clienti. Mi ha informato che il manager risponderà con me sulla mia questione. Non ho ricevuto la cortesia di questa chiamata dalla direzione. Mi sento mancare di rispetto e come se dopo la vendita questo parcheggio non si preoccupasse affatto di occuparmi di me. Sono stato paziente, calmo e rispettoso con tutte le persone con cui ho parlato. Questo però sta sfuggendo di mano e sta aggravando. Lavoro nelle vendite quindi capisco cosa vuol dire avere a che fare con un cliente arrabbiato, quindi cerco di non essere quella persona. Voglio solo essere risarcito per questo errore del concessionario e senza dover utilizzare un'intera giornata libera per recuperare il veicolo.

Quindi, in poche parole, questa concessionaria ha commesso un errore e poi mi ha spazzato via più volte. Puoi rimediare rimorchiando il mio veicolo da me.

* modifica Sono trascorse altre 2 settimane senza risposta. Ho chiamato oggi e mi è stato detto che ero stato inoltrato al direttore ed è andato direttamente alla segreteria telefonica. Haha Ottimo servizio clienti. Mi sento quasi come se fossi punito o qualcosa del genere. Questa concessionaria è irreale.

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