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Recensione di The Westin Washington Dulles A...

Ho soggiornato in questo hotel 15 volte (42 notti)...

Ho soggiornato in questo hotel 15 volte (42 notti) negli ultimi sei mesi, viaggiando qui due o tre volte al mese. Fino a questo soggiorno, sono rimasto molto soddisfatto del personale e delle sistemazioni. Sfortunatamente, il mio ultimo soggiorno ha abbassato la mia visione dell'hotel, della sua pulizia, delle sue politiche e della sua gestione.

Durante il mio primo soggiorno ho chiesto informazioni sugli animali domestici in hotel. Non voglio stare in una stanza che ha avuto animali all'interno, né voglio interagire con i cani all'interno dell'hotel durante il mio soggiorno. Mi è stato assicurato che gli animali domestici erano limitati solo al secondo piano. Durante il mio ultimo soggiorno, la mia famiglia ha occupato due stanze al sesto piano. Una notte siamo saliti nelle nostre stanze e abbiamo avuto una carica di cane scatenata contro di noi che abbaiava nel corridoio. La notte successiva un grosso rottweiler bavoso occupò la stanza dall'altra parte del corridoio. Sembrava di stare in un motel per cani. Quando ho chiesto di nuovo informazioni sulla politica degli animali domestici, mi è stato detto che gli animali domestici non sono limitati al secondo piano, ma sono collocati su qualsiasi piano in qualsiasi stanza se il secondo piano è pieno. Non sono mai stato in un hotel "4 stelle", figuriamoci in un Holiday Inn che ammette animali ovunque.

Ora alla direzione. Ho lasciato più messaggi al direttore generale e al responsabile della reception per cercare di parlare con loro di questo problema, nella speranza di risolvere la mia preoccupazione. Ad oggi ho chiamato tre volte e non ho ricevuto la cortesia di una chiamata di ritorno. Questa settimana soggiornerò all'Hyatt Regency in fondo alla strada. Non so perché gli animali siano più importanti degli ospiti umani al Westin.

P.S. Stavo valutando queste due stelle, ma sono andato con una stella nella speranza che la direzione potesse effettivamente leggerlo e rispondere.

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