Bella D

Recensione di Colonial Gardens Resort / Merc...

Mille grazie al personale premuroso e di supporto ...

Mille grazie al personale premuroso e di supporto di questo hotel. Siamo andati a townsville per un'operazione medica per uno dei nostri figli (abbiamo viaggiato con tre bambini, di 5, 3 e 1 anni). Quando siamo arrivati, l'hotel ci aveva trasferito ai piani superiori, poiché erano preoccupati per potenziali allagamenti (inizialmente avevamo prenotato per il piano terra). Hanno portato un forno a microonde, ciotole, ecc. E posate. L'ospedale ci ha telefonato, prima del giorno dell'intervento, per dirci che tutti gli interventi chirurgici erano stati annullati a causa delle preoccupazioni sui livelli di inondazione durante i due giorni successivi di grandi quantità di pioggia. Abbiamo deciso di lasciare Townsville. Il Mecure è stato molto comprensivo, ha offerto un rimborso completo (abbiamo deciso di accreditare solo quello che abbiamo pagato perché dovremo tornare di nuovo) e non ci ha nemmeno addebitato il pomeriggio che abbiamo trascorso lì. Grazie mille per la tua comprensione e cura durante questo periodo. Siamo arrivati ​​fino a Ingham per due notti a causa dell'inondazione, e anche la gente del posto era assolutamente adorabile.

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