Charming Story

Recensione di Baltimore Research

Se potessi dare stelle negative, lo farei. Oggi so...

Se potessi dare stelle negative, lo farei. Oggi sono stato trattato così male dal personale della reception di questa azienda. Questo è stato dopo che oggi ho ricevuto un'e-mail di approvazione del sondaggio e un'ora prima dell'inizio dello studio. Ho contattato l'ufficio ed ero in piena comunicazione con il personale a causa della breve e-mail di conferma inviata oggi che potrei essere in ritardo di 5 minuti, il che non sembrava essere un problema al telefono, fino a quando non sono arrivato alle 11:04 , questo è stato dopo che non sono mai stato nel luogo prima e ho trovato la sala conferenze trasferita. Non appena sono arrivato, sono stato trattato in modo così scortese dagli addetti alla reception, ho chiesto di parlare con il manager - si è rifiutato di ascoltare la mia situazione - e non ha fatto altro che mostrarmi la porta. Non mi sono mai sentito così orribilmente deluso dal modo in cui sono stato trattato dal personale di un'azienda. E no, neanche io sono stato pagato.
AGGIORNAMENTO: Questa settimana sono stato contattato da un rappresentante dell'azienda per parlare della mia esperienza e lei è stata molto comprensiva ed empatica nei confronti della mia esperienza. Le mie stelle sono cambiate perché credo che il management creda nell'ascolto dei clienti e sia anche aperto a rendere Baltimore Research la migliore azienda possibile e il valore dell'input dei clienti. Sono molto contento non solo di essere stata ascoltata della mia esperienza, ma lei era molto interessata ai modi per migliorare i loro servizi a tutti i livelli e questo è stato davvero apprezzato.

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