Isaac Wilson

Recensione di Macdonald Berystede Hotel and ...

All'arrivo eravamo in fila in attesa di fare il ch...

All'arrivo eravamo in fila in attesa di fare il check-in nella nostra camera. Nessun problema, ma abbiamo finito per aspettare un totale di 15 minuti prima di fare il check-in e la coda cresceva.

Ha aperto la porta della nostra camera ed è stato deludente. Considerando che avevamo prenotato questo hotel per il nostro anniversario perché le foto sembravano incantevoli online, non avremmo potuto sbagliare di più. La stanza ha chiaramente un problema con le finestre perché erano coperte d'acqua. Niente minibar in camera, nemmeno un frigorifero per conservare l'acqua. L'arredamento della stanza è molto noioso, pieno di marroni che è piuttosto un pugno nell'occhio. Nessuna luce principale per la stanza, solo lampade. Il bagno è ok ma piccolo. Non sapevo che i cani fossero ammessi
in stanze come si sentiva uno poche porte più in basso abbaiare costantemente.

A cena che era inclusa nella tariffa della camera, ben una volta seduti i nostri volti caddero. Chiaramente non eravamo sul radar di nessuno poiché i camerieri sembravano correre davanti a noi battendo i piedi sul pavimento, non ci veniva dato un menu di bevande, solo il menu fisso di tre portate. Dopo aver aspettato 10 minuti e provato numerose volte a catturare l'attenzione di una cameriera, qualcuno è finalmente arrivato. Abbiamo ordinato le nostre bevande, antipasti, portate principali e budini tutto in una volta per evitare lunghi ritardi tra le portate. Dopo aver ordinato un'altra coppia era seduta sul tavolo accanto a noi, il loro trattamento era di gran lunga superiore a quello che abbiamo ricevuto, il personale era attento alle loro esigenze, ha preso il loro ordine entro i primi 5 minuti da loro
essendo lì. Al punto che per tutta la sera i loro piatti venivano puliti prima del nostro, il direttore del ristorante sembrava più interessato a chiedere se volevano qualcos'altro e dovevamo stare lì per circa 15 minuti in attesa che i nostri piatti venissero svuotati! Uno scherzo assoluto, per finire ho dovuto chiedere il conto tre volte prima che fosse dato e poi ho avuto la sfrontatezza di aggiungere il costo del servizio dopo il servizio spaventoso che abbiamo ricevuto! Ho lavorato nel settore per anni e non avrei mai permesso ai miei clienti di essere trattati come lo eravamo io e il mio partner.

L'unico aspetto positivo era che il cibo era delizioso e ringrazio gli chef per questo.

Hotel 4 *? Più come 3 *. Se vuoi qualsiasi forma di servizio, meglio andare a Waitrose e preparare un pasto pronto.

Tradotto