Rebecca Matthys

Recensione di Southgate Volkswagen LP

Sono super deluso di lasciare una recensione negat...

Sono super deluso di lasciare una recensione negativa per questa concessionaria, ma ancora più deluso dalla mia esperienza che ho avuto a Southgate VW. Sono andato un sabato per cercare le auto e sono rimasto abbastanza impressionato dalla mancanza di conoscenza delle auto e del processo di vendita che aveva il mio rappresentante di vendita. Tuttavia, avevo fatto ricerche prima e sapevo già cosa volevo, quindi quel giorno sono stato in grado di trovare un'auto. Il processo di acquisto era difficile in quanto il venditore non era istruito nei passaggi coinvolti. Mi è stato detto che avrei potuto ritirare l'auto lunedì (due giorni dopo), quindi lunedì sono arrivato pronto a ritirare il mio veicolo. Il mio veicolo precedente è stato venduto e quello nuovo è stato registrato e assicurato. Una volta arrivato lì, sono stato informato che l'auto in realtà non era pronta e che sarebbe stata un'altra settimana. Mi hanno dato un'auto in prestito, ma solo dopo che li ho convinti che non avere nulla impostato per me dopo aver già venduto la mia macchina precedente con la certezza che quella nuova sarebbe stata pronta è inaccettabile. Sono rimasto seduto in concessionaria per più di un'ora per prendere questa macchina in prestito. Da lì, una settimana dopo, ho ricevuto una chiamata che diceva che l'auto sarebbe stata un'altra settimana. Quindi, due settimane dopo vado a ritirare il mio veicolo e il serbatoio del gas è pieno per meno della metà e c'è un chip delle dimensioni di una monetina nel mio parabrezza che è stato discusso prima che io acquistassi l'auto e mi hanno assicurato che sarebbe stato riparato. Quando ne ho parlato con Chris, ha affermato di non ricordare questa conversazione. Il resto del fatturato del veicolo è stato altrettanto deludente in quanto non ha potuto rispondere alle domande di base sul veicolo e ha avuto difficoltà a farmi impostare. Da allora in poi la comunicazione con la concessionaria è stata scarsa e sembrano riluttanti a soddisfare le esigenze e le esigenze di base dei loro clienti, figuriamoci andare oltre per un cliente. Nel complesso, prendi la tua VW da un'altra concessionaria: questa concessionaria non vale la seccatura. L'acquisto di un nuovo veicolo dovrebbe essere divertente ed eccitante! Questa esperienza è stata un mal di testa ed estremamente frustrante.

Tradotto