Andrew Shunkwiler

Recensione di Lindsay Ford

Il loro dipartimento di assistenza è il gruppo di ...

Il loro dipartimento di assistenza è il gruppo di persone più incompetente e poco professionale con cui abbia mai avuto a che fare. Mentre prendevo la mia fusione per il quinto richiamo di fabbrica da quando l'ho acquistato l'anno scorso, ho chiesto loro di riparare anche un pezzo di rifinitura difettoso sulla finestra di dettaglio posteriore destra che è caduto in modo casuale. Hanno tenuto l'auto per due giorni (uno più lungo di quanto mi hanno citato) e quando sono stato lasciato alla concessionaria per ritirarlo, la finestra dei dettagli non è stata nemmeno toccata. Quando sono andato al reparto assistenza per chiedere informazioni, sono stato accolto da un ragazzo più vecchio e scortese che mi ha detto che non aveva idea di cosa stessi parlando e che non era un suo problema. Mentre uscivo per trovare qualcuno più utile, l'ho sentito fare commenti sprezzanti al ragazzo accanto a lui. Dopo aver trovato qualcuno che mi aiutasse, ho aspettato un'ora mentre mi fissavano un appuntamento per portarlo il lunedì successivo per quello che ero indotto a credere sarebbe stato un aggiustamento di poche ore.

Quando lunedì sono andato a consegnarlo per riparare finalmente la finestra, lo stesso vecchio maleducato mi ha detto che il mio collaboratore designato si è ammalato e non ne sapevano nulla. In qualche modo mi hanno convinto che quel giorno sarebbe stato ancora indirizzato e mi avrebbero chiamato quando fosse finito, quindi l'ho lasciato a malincuore. Dopo aver ritardato i programmi con la mia ragazza e aver aspettato fino alle 19:30 senza corrispondenza, ho deciso di chiamarli. Ed ecco, lo stesso ragazzo maleducato ha risposto con "Sto cercando di chiudere in 30 secondi" come se lo stessi disturbando. Dopo alcuni minuti in cui ha detto che non era coinvolto e non è colpa sua, mi ha detto di venire il giorno dopo a parlare con il mio socio originale dato che stava "solo guardando lo schermo di un computer". che ha sottolineato facilmente 15 volte durante la chiamata. Inutile dire che qualsiasi ulteriore riparazione di cui ho bisogno non sarà completata da Lindsay Ford o da nessuno dei loro associati.

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