Natalie Tessel

Recensione di CroppMetcalfe

Deve essere la legge di Murphy che quando rimani i...

Deve essere la legge di Murphy che quando rimani incinta e la temperatura raggiunge gli anni '90, la tua aria condizionata si rompe. Questo è esattamente quello che mi è successo la scorsa settimana quando io e mio marito abbiamo scoperto che il nostro condizionatore non raffreddava più la casa. Abbiamo chiamato CroppMetcalfe e abbiamo fissato un appuntamento per far uscire un tecnico e dare un'occhiata al nostro sistema. Miguel è venuto a casa nostra ed è stato molto gentile e professionale. Indossava stivaletti per non tenere traccia della sporcizia nella nostra casa e si è pulito da solo, cosa che ho apprezzato. Dopo aver eseguito una diagnostica approfondita e averci informato della gravità del nostro problema, Miguel ha consigliato che la soluzione migliore fosse sostituirlo, poiché sarebbe più conveniente rispetto al tentativo di riparare i molteplici problemi. Ci aspettavamo questa diagnosi poiché negli ultimi anni abbiamo effettuato diverse riparazioni e correzioni temporanee e sapevamo che il nostro sistema stava lavorando su un tempo prestato. Entro un'ora, CroppMetcalfe ha chiamato per fissare un appuntamento di vendita per valutare il nostro sistema attuale e suggerire una sostituzione. Donny è stato molto gentile e ben informato e ci ha consigliato in base alla nostra situazione specifica di proprietari di casa. CroppMetcalfe era ovviamente molto impegnato con le installazioni imminenti, tuttavia considerando l'ondata di caldo opprimente che avrebbe colpito la nostra zona nei prossimi giorni, Donny è riuscito a spostare il nostro appuntamento per l'installazione di due giorni e ci ha fornito un'unità portatile in modo da poter mantenere il nostro camera da letto confortevole nel frattempo. CroppMetcalfe si preoccupa sicuramente di garantire ai propri clienti il ​​comfort e i momenti di comfort sono pochi e lontani tra loro quando sei incinta in estate, quindi questo servizio aggiuntivo è stato molto apprezzato! Siamo stati anche in grado di programmare l'installazione per un sabato, il che è stato molto utile in modo che io e mio marito non abbiamo dovuto prenderci del tempo libero dal lavoro.

Juan e Zack sono arrivati ​​a casa nostra in orario sabato mattina per installare il nuovo sistema. Come ai precedenti appuntamenti con CroppMetcalfe, indossavano stivaletti e stendevano teli in casa per proteggere il nostro pavimento mentre entravano e uscivano di casa. Viviamo in una fila di case a schiera, quindi ero preoccupato che trascinassero l'attrezzatura sporca attraverso la casa, ma quando hanno rimosso la vecchia pompa di calore, hanno fatto il giro delle case all'esterno, che era un percorso molto più lungo, ma molto attento a mantenere pulita la nostra casa. Quando Juan stava rimuovendo la vecchia attrezzatura nel nostro seminterrato, notò che c'era un grande buco nelle fondamenta di cemento sotto il dispositivo di trattamento dell'aria che si apriva direttamente sul terreno attorno al tubo principale dell'acqua! Non avevamo idea che fosse lì ed è stato ovviamente mancato ai costruttori perché avrebbe dovuto essere riempito di cemento. Piuttosto che ignorarlo e installare il nuovo dispositivo di trattamento dell'aria sul foro come l'unità precedente, Juan lo ha fatto sapere a me e mio marito e ci ha consigliato di riempire il buco con il cemento prima di installare la nuova unità. Sono sicuro che Juan era ansioso di continuare a installare il sistema in modo da poter terminare prima, ma abbiamo davvero apprezzato la sua sincerità e ci ha dato il tempo di riparare il buco e prevenire una serie di possibili problemi come allagamenti e ingresso di parassiti. Juan avrebbe potuto facilmente ignorare il buco come aveva fatto ovviamente un'installazione precedente di un'altra azienda, ma farci sapere ha indicato che in realtà si preoccupava dei suoi clienti piuttosto che portare a termine il lavoro.

L'intero appuntamento è andato molto bene e Juan e Zack hanno finito entro sei ore. La nuova unità è molto più piccola e più silenziosa e siamo così grati di avere di nuovo una meravigliosa aria fresca che scorre nella nostra casa! Grazie CroppMetcalfe per il tuo servizio efficiente e di alta qualità, e non vediamo l'ora di un'estate confortevole!

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