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Avendo soggiornato in molte proprietà Marriott in ...

Avendo soggiornato in molte proprietà Marriott in tutto il mondo, il W era una delle proprietà di fascia alta. Non sembra più essere così qui perché abbiamo avuto problemi dall'inizio. Abbiamo deciso di fare una piccola vacanza per il Labor Day e rilassarci. Abbiamo avuto un check-in anticipato confermato e tuttavia siamo arrivati ​​intorno alle 1300 e la nostra camera non era ancora pronta. Dopo che fu pronto, entrammo in una stanza piuttosto calda e abbassammo l'aria condizionata. Quando ho controllato il balcone ho notato che la porta non si chiudeva correttamente e consentiva l'ingresso di rumori esterni. Ho chiamato nella hall e ho spiegato e mi è stato detto che sarebbe stato riparato. Non è mai stato risolto durante il nostro soggiorno. Quando siamo andati a fare la doccia, la catena della tenda non funzionava e di nuovo ho chiamato e mi è stato detto che sarebbe stato riparato a breve e di nuovo non lo è mai stato. Quando siamo andati in piscina è stato molto carino. Il barista e la direzione sembravano molto rilassati al punto da consentire alle persone di portare bevande esterne, il che è contro la legge. Il TABC disapprova un po 'questo, ma con le regole COVID-19 in corso capisco che siano un po' più rilassate. Il barista non è mai uscito e ha parlato con qualcuno chiedendo se vorremmo un drink come fanno normalmente. Invece stava seduto dentro a giocherellare con la sua maschera per la maggior parte del tempo che eravamo lì. La piscina era bella ei posti a sedere erano sparsi. A parte due signore che continuavano a fumare là fuori, una delle quali era residente, quindi poteva fare qualsiasi cosa. Le cose andarono benissimo finché un grande gruppo non venne a visitare i loro due amici che erano lì. Sembravano tutti in età da college e si comportavano come i tuoi stereotipati ragazzi della confraternita. Dopo un po 'siamo usciti e siamo andati a cena, quando siamo tornati poco prima delle 2200 per bere qualcosa ma il bar stava già chiudendo per la notte, il che sembrava strano dato che c'era un grande tavolo rotondo che aveva diverse persone lì. Abbiamo avuto un check-out posticipato confermato e tuttavia le nostre chiavi magnetiche erano ancora disattivate prima del check-out. Al momento del check-out abbiamo cercato di utilizzare il saldo residuo di una carta regalo che avevamo e né l'addetto alla reception né il direttore sapevano come farlo. Le cose negative non erano le vesti nella stanza, la porta del balcone non si chiudeva correttamente, la catena del bagno per i ciechi non funzionava, consentendo alle persone di portare chissà cosa nelle tazze di polistirolo e non potevamo prendere da bere dal bar. Gli aspetti positivi erano che avevamo una vista fantastica, un letto comodo e una camera molto pulita. Quando stavamo facendo il check-out ci è stato chiesto se ci siamo goduti il ​​nostro soggiorno e ho detto di no, non hanno semplicemente superato la mia risposta e ci hanno controllato. Come persone che soggiornano nelle proprietà Marriott diverse volte all'anno, sono deluso dal fatto che questo sia il livello di servizio che abbiamo ricevuto. In un momento in cui poche persone escono e soggiornano in hotel, mi aspettavo di più e sono diventato meno del normale, il che non ha senso.

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