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Recensione di Santa Clara Valley Medical Cen...

Ho avuto una gamba rotta e il chirurgo qui l'ha ri...

Ho avuto una gamba rotta e il chirurgo qui l'ha riparata in un giorno. Tutto il personale medico è stato professionale, cordiale e disponibile, è stata una piacevole esperienza. MA, la fatturazione / il servizio clienti è molto basso. Sapevo che la mia compagnia di assicurazioni Cigna stava rifiutando il reclamo a dicembre 2018, quindi ho chiamato l'ufficio fatturazione per chiedere loro di presentare ricorso. Hanno detto "non abbiamo ricevuto risposta da Cigna, in questa fase, non possiamo fare niente". Ora ricevono il rifiuto e ANCORA NON POSSONO FARE NIENTE. Voglio che presentino ricorso come fornitore di servizi sanitari, e il dipartimento di fatturazione mi ha detto di chiedere all'ufficio del medico (perché "solo i medici possono scrivere appello"), l'ufficio del medico mi ha detto di chiedere al dipartimento di riferimento (perché "non ci occupiamo di assicurazioni qui, il dipartimento di riferimento si occupa di questo "), il dipartimento di riferimento mi ha detto di chiedere al dipartimento di fatturazione (perché" non abbiamo il conto qui "). WTF ?? La compagnia di assicurazioni rifiuta le richieste di risarcimento senza motivo in questi giorni, scommetto che incontrano questo genere di cose tutti i giorni e non esiste un SOP stabilito per presentare un appello a un fornitore di servizi sanitari? Immagino che siano semplicemente troppo gentili per accettare denaro per il servizio fornito perché non sono in grado di pagare il conto da solo e l'unico modo per ottenerlo è attraverso la mia assicurazione.

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