Tressa Chatmon

Recensione di Gwinnett Place Honda

Devo ammetterlo, ho sempre pensato che il servizio...

Devo ammetterlo, ho sempre pensato che il servizio di assistenza presso le concessionarie fosse uno spreco di denaro. Inizialmente ho portato il mio veicolo a Gwinnett Place Honda a causa del richiamo dell'airbag. Una volta lì ho deciso di portare a termine un po 'di lavoro, quindi ho chiesto al tecnico il costo, ecc. (Avevo già chiamato in giro e fissato il prezzo del servizio).

Il dipendente maschio con cui avevo a che fare mi ha dato un prezzo più alto rispetto a pochi altri concessionari Honda. Ho chiesto al dipendente maschio perché il prezzo è così alto, ha fatto il suo discorso e ha spiegato che erano tecnici Honda addestrati, ecc. Sembrava nuovo perché continuava a sottolineare che i tecnici Honda erano davvero fantastici. Non gli ho mai detto che altri due concessionari Honda avrebbero reso il servizio più economico.

Dopo 20 minuti di riflessione su quello che mi era stato detto e che non mi andava bene, sono andato al reparto vendite e ho chiesto del responsabile del servizio. Kam Cheung, il responsabile del servizio, è venuto immediatamente e ha chiesto come poteva aiutarmi. Ho chiesto informazioni sul servizio e mi ha citato un prezzo inferiore. Gli ho spiegato la situazione e lui ha subito chiesto il nome del tecnico. Ho spiegato che non volevo mettere nei guai il dipendente, ma Kam ha spiegato che non si trattava di mettere nei guai il dipendente. Ha detto che voleva scoprire se il dipendente mi aveva frainteso o se semplicemente non conosceva le informazioni corrette.

Kam mi ha informato che l'attesa per il richiamo dell'airbag sarebbe stata lunga e si è offerto di farmi riportare al lavoro da qualcuno, cosa che il tecnico ha rifiutato. Dopo aver incontrato Kam mi sentivo come un cliente VIP e avevo un po 'di FIDUCIA in questa concessionaria grazie a LUI. Ha chiamato e mi ha tenuto aggiornato su quello che stava succedendo con il mio veicolo. Mesi dopo chiedo ANCORA di Kam quando visito la concessionaria. KAM È IL MIGLIORE !!! Grazie ancora, Kam

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