Stephen Kiers

Recensione di Westwood Computers Ltd

Il computer di mia sorella si è surriscaldato molt...

Il computer di mia sorella si è surriscaldato molto recentemente. Le ho suggerito di portarlo alla mela per la cura della mela per capire perché si sta letteralmente bruciando la pelle.
Il tempo di attesa di Apple è di una settimana per entrare, quindi le prendo un appuntamento qui, a WestWorld Computers Edmonton.

Quando è entrata per prenderlo, le è stato detto che non erano in grado di riprodurre il problema (succede sempre. Protip: fai video dei problemi prima di entrare).
Tuttavia, le è stato detto che doveva pagare una tassa diagnostica di ~ $ 110 per il loro tempo?!? Mi ha chiamato in vivavoce perché era intimidita dalla situazione.

Le ho chiesto se era d'accordo con un tale compenso; lei ha detto no.
Le ho chiesto se le avevano parlato di questa accusa; lei ha detto no.
Ho chiesto al tecnico delle prove che ha firmato per approvare questa accusa; hanno fornito i documenti allegati. (che non dice nulla sulle commissioni)
Ho detto loro che ero frustrato e che non l'avrei mai mandata qui se avessi conosciuto questa pratica.
Il tecnico quindi è andato e ha "parlato con il manager", è tornato e ha deciso di rinunciare alla tariffa.

Sono arrabbiato per questo perché (a) Apple non dovrebbe indirizzare i clienti a società di terze parti che non hanno le stesse pratiche commerciali, (b) questa azienda ha cercato di intimidire mia sorella facendogli pagare per riavere la sua proprietà, (c) loro non aveva alcuna documentazione che dimostri che lei sapeva o che approvava eventuali commissioni, e (d) hanno impiegato più tempo di quanto avrebbe avuto Apple in primo luogo.

Sto dando due stelle poiché hanno ceduto così rapidamente alla loro decisione sbagliata; ma devi sapere che l'Apple Store ti tratterà meglio e ti darà un servizio e un supporto migliori di quelli di WestWorld Computers; ed è a pochi isolati a sud.

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