Lorraine H.

Recensione di Twin City Subaru

Lavoro con Twin City Subaru dal 2007, quando ho in...

Lavoro con Twin City Subaru dal 2007, quando ho iniziato a portare la mia Impreza al reparto assistenza. Continuo ad essere soddisfatto del loro servizio, conoscenza e cordialità. Quando è stato il momento di noleggiare un nuovo veicolo, mi sono seduto con Jim Glassford. È professionale, competente ed eccezionalmente cordiale e disponibile e sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda o dubbio. Avevo chiesto ad altri due concessionari, ma Jim ha trovato il miglior prezzo, il miglior affare possibile per scambiare la mia Impreza con una Forester del 2010. Sono rimasto molto soddisfatto del mio nuovo veicolo, dell'esperienza di leasing e ho continuato a portarlo a Twin City Subaru per il servizio anche se mi sono trasferito fuori dalla zona. Nell'ottobre 2012 ero pronto a fare nuovamente trading. Poco prima, il mio Forester aveva superato la garanzia di 36.000 miglia e aveva un conto di servizio di $ 500,00, ma Jim e il dipartimento di assistenza hanno lavorato per farlo coprire dalla garanzia e non ho pagato un centesimo. Sono rimasto basito. Ero pronto a ridimensionare e provare l'Impreza 2013 recentemente ristrutturata. Ancora una volta ho chiesto ad altri due concessionari, ma Jim a Twin City Subaru è arrivato con il miglior affare possibile. Ero soddisfatto dell'affare ma non così contento dell'Impreza. Quindi, a soli otto (8) mesi dall'inizio del mio contratto di locazione di 36 mesi, nel luglio 2013, ho contattato Jim e gli ho detto della mia infelicità con l'Impreza. Jim e l'intera concessionaria hanno lavorato molto duramente per farmi uscire dal contratto di locazione e entrare in una nuovissima Forester 2014. Non pensavo che potessero farlo senza che mi costasse molto, ma lo hanno fatto e ne sarò per sempre grato. Non ci sono parole adeguate per esprimere il mio apprezzamento e la mia soddisfazione per Jim Glassford, Twin City Subaru e il loro reparto assistenza. Vanno sempre ben oltre con il loro servizio clienti. Ecco un altro esempio: entro la fine del prossimo mese, ottobre 2013, sarò pronto a portare il mio Forester per il primo servizio di manutenzione di 3000 miglia. Ho chiamato per chiedere quanto costa un set di pneumatici da neve. Avevo visto uno sconto del 10% sugli pneumatici da neve sul sito web di Twin City ma era scaduto il 10.01.13. Quando ho chiamato, mi è stato detto che avrebbero onorato il coupon anche se fossi entrato dopo la scadenza. Devo aggiungere altro? Twin City Subaru ROCKS! Jim ROCKS! E il reparto assistenza ROCKS! Sono un cliente da sempre.

Cordiali saluti,
Lorraine H.

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