Jeff Tebbens Recensione di Pella Windows & Doors of Ontar...
Ho comprato 25K nelle finestre Pella durante la ri...
Ho comprato 25K nelle finestre Pella durante la ricostruzione della mia casa. Amo il prodotto, ma i loro dipendenti sono molto poco professionali e non sanno affatto cosa sia il servizio clienti. Una finestra è arrivata danneggiata: ho inviato le foto il giorno in cui ho aperto la scatola e 6 mesi dopo ancora nessuna risoluzione. Non sono riusciti a inviare uno schermo e una copertura della manovella che mancavano anche dall'ordine - ancora una volta, sono stato rimbalzato tra il nostro venditore, il suo capo e il servizio e nessuno ha effettivamente inviato le parti. Il nostro venditore si è lavato le mani della transazione non appena è stato pagato e ci ha indirizzato al servizio di Pella, che per quanto ne so non serve nessuno. Mi piacciono le finestre, hanno un bell'aspetto dentro e fuori, ma sei da solo se qualcosa va storto. Molto deluso dall'esperienza.
Follow up - meglio tardi che mai. Alla fine Pella riuscì a mandare il loro appaltatore di pittura per riparare l'ammaccatura nel telaio della finestra e fornire le parti mancanti. Ci è voluto un po 'ma sono contento del prodotto finale.
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