Mickey Gutierrez

Recensione di Renaissance World Golf Village...

Ho avuto la peggiore esperienza in hotel di sempre...

Ho avuto la peggiore esperienza in hotel di sempre! C'erano escrementi umani sulla tenda della doccia. Sono andato alla reception per richiedere una camera diversa e mi hanno detto che non c'erano altre stanze disponibili per la notte. Ho chiesto informazioni su altri hotel vicini e mi hanno detto che si trattava di una coppia, ma hanno detto che non potevano rimborsare la mia camera perché avevo prenotato tramite una terza parte. Inutile dire che ero arrabbiato. Sono andato di sopra e ho cercato un'altra stanza sul mio computer e ho scoperto che c'erano camere disponibili in questo hotel. Sono tornato giù per mostrare all'addetto alla reception che avevo scoperto la loro bugia e che la loro riluttanza ad aiutare un ospite era incredibile. Il manager non sarebbe nemmeno uscito per occuparsi di me. Alla fine ci hanno dato un'altra stanza ma nessuna scusa. C'erano altri ospiti che hanno fatto il check-in all'orario che ha indicato che avevano appena prenotato la loro camera 10 minuti prima. Una volta sistemato nella nuova stanza, il direttore ha chiamato per vedere se ero soddisfatto della nuova stanza. Glielo ho lasciato e ha mentito ancora un po 'dicendo che al momento in cui ero laggiù non avevano altra stanza, ma quando sono sceso la seconda volta, una stanza era appena diventata disponibile. Una bugia totale. Solo per confermare ho provato a prenotare più camere online. Ti permettono di fare fino a 3 alla volta e sono stato in grado di farlo senza problemi. Kasim, il manager notturno è scortese e bugiardo. Il peggior servizio di sempre. Anche l'hotel è datato e si trova essenzialmente in una città fantasma. Terribile esperienza nel complesso.

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