Ron/Peg Field

Recensione di TOYOTA CARLSBAD

Di recente siamo stati sul mercato per acquistare ...

Di recente siamo stati sul mercato per acquistare un nuovo Highlander 2015 e abbiamo deciso di contattare Duff Joy di Toyota Carlsbad, poiché avevamo acquistato due Avalon tramite lui e siamo rimasti molto soddisfatti del processo e del prezzo complessivi offerti tramite il Costco Auto Buying Program. Ci presentammo in concessionaria senza appuntamento per controllare principalmente i colori che Toyota offriva sugli Highlanders. Avevamo fatto molte ricerche online, quindi conoscevamo i colori, ma volevamo vedere di persona un veicolo di nostra scelta cromatica. Duff era impegnato con un cliente, ma siamo stati accolti da Alex Ordonez. Dopo aver spiegato i nostri desideri e le nostre preoccupazioni in riferimento all'acquisto di un Highlander, Alex ha risposto a tutte le nostre domande e ha avviato il processo di localizzazione di un veicolo che corrispondeva strettamente ai nostri desideri di modello, colore e attrezzatura. Il giorno successivo, Alex ha chiamato per dire che avevano localizzato un veicolo molto vicino a quello che avevamo richiesto a Tustin. Il veicolo è stato trasportato a Carlsbad e lo abbiamo acquistato. Siamo rimasti un po 'delusi dal fatto che la Toyota Carlsbad avesse deciso di non partecipare al Costco Buying Program sugli Highlanders. Apparentemente, a causa della popolarità del Highlander recentemente ristrutturato, Toyota Carlsbad ha ritenuto di poter vendere Highlanders senza un incentivo, rinunciando così al prezzo scontato che avrebbero dovuto offrire attraverso il Costco Buying Program. Inoltre, non offrivano finanziamenti dello 0%, poiché offrivano su Avalons e altri modelli Toyota. Queste decisioni sono state prese dalla concessionaria e non si sono riflesse in alcun modo sul servizio fornito da Alex, che è stato eccellente.
Siamo stati consegnati a Leo per la parte di documentazione / finanziamento del processo di acquisto. Era simpatico e ben informato e il processo è andato liscio. L'unica parte del processo di finanziamento che ha lasciato un po 'di riserve / rimorso degli acquirenti è stato il contratto di servizio per il veicolo Toyota Extra Care offerto inaspettatamente. Era un'offerta totalmente facoltativa e avremmo potuto scegliere di dire "no grazie", prenderemo il veicolo così com'è, ma, forse sotto l'ombrello delle circostanze, abbiamo pensato che suonasse bene in quel momento e abbiamo accettato . Certo, nessuno vuole che le cose vadano storte con il proprio veicolo solo per ottenere un po 'di utilizzo da un accordo, ma è come un'assicurazione ..... dovrei pagare un extra per questo servizio perché potrei desiderare di averlo avuto o probabilmente me ne pentirò pagando un extra perché probabilmente non ne avrò mai bisogno. Se Toyota vuole includere questo Accordo di Servizio Extra Care in congiunzione con le pratiche di finanziamento, probabilmente dovrebbe essere offerto con una clausola di "ripensamento", poiché i clienti devono fare la loro scelta all'impulso del momento e sono forse un po 'vulnerabili.
La nostra esperienza complessiva alla Toyota Carlsbad è stata positiva.

Tradotto