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Recensione di GoPro

Impossibile raggiungere il telefono dell'ufficio a...

Impossibile raggiungere il telefono dell'ufficio aziendale. Consentono al personale dell'assistenza clienti di gestire i problemi senza alcuna supervisione aziendale. L'agente rifiuta di trasferire la chiamata a un manager. Promettono che un manager richiamerà entro 24 ore. Ci sono voluti 5 giorni. Avrebbero annotato sul fascicolo che il caso era stato risolto, ma quando in realtà non hanno nemmeno contattato il cliente. Il manager ha dichiarato in una e-mail che ha cercato di contattarmi, ma il registro delle chiamate telefoniche ha indicato che non c'erano tali tentativi. Gli agenti si rifiutano di fornire il contatto aziendale. Affermeranno di non aver ricevuto tali informazioni. Cosa stanno nascondendo dal proprio ufficio aziendale. Non ho mai visto persone così incompetenti in prima linea. Se GoPro non risolve questo problema, perderanno molti clienti a causa del concorrente. Dato che sono bloccato con questo Karma, il mio prossimo acquisto NON sarà una GoPro.

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