Ron Babich

Recensione di JW Marriott Desert Ridge

Quindi non molto soddisfatto del reparto prenotazi...

Quindi non molto soddisfatto del reparto prenotazioni. Abbiamo iniziato rimanendo in attesa per 21 minuti. E capisco che le persone possono essere impegnate. Poi la linea si è interrotta e abbiamo dovuto ricominciare tutto da capo. Poi, quando finalmente siamo stati collegati la seconda volta, 9:38 minuti e secondi dopo la persona della prenotazione ha detto che da quando abbiamo prenotato online (tramite il sito dell'hotel), avremmo dovuto fare le dimensioni del letto e anche altre richieste online e non lo sarebbero state in grado di chiedere qualsiasi cosa da notare sul nostro account. Non aveva senso. Sembra che la formazione e l'assistenza ai clienti prendano il posto di tutto ciò che sta accadendo lì. Non è quello che ci aspettavamo da JW Marriott. Consiglio sempre questo hotel a tutti i nostri ospiti viaggiatori d'affari. Non sono sicuro che possiamo più.

Tradotto