Anna Fraser

Recensione di Minnesota Roofing

Da dove comincio con questa orribile compagnia? Co...

Da dove comincio con questa orribile compagnia? Cominciamo con la comunicazione, o una sua mancanza. Jon il venditore sembrava bravo di persona, ma ho dovuto spingere davvero per ottenere un preventivo adeguatamente dettagliato che spiegasse la ripartizione delle spese. Una volta ottenute queste informazioni, ero pronto ad andare avanti nonostante il prezzo fosse più alto di altri preventivi che avevo ricevuto. La Minnesota Roofing Company sembrava fare il lavoro correttamente e ci si poteva fidare per rendere l'esperienza semplice e indolore. QUANTO HO SBAGLIATO. Non ho mai ricevuto una notifica di pianificazione - solo un'e-mail di "promemoria" l'8 / 1 che mi diceva che sarebbero stati a casa mia "intorno alle 7:00" dell'8 / 3. Non ero entusiasta del ritardo nell'avviso, ma ero felice che fossero riusciti a programmare così velocemente. Il giorno dell'appuntamento, le 7 andavano e venivano, ma non si presentava nessuno. Ho concesso loro un ampio periodo di grazia prima di telefonare per sapere perché non avevo ricevuto alcuna comunicazione sulla loro assenza. Le due donne con cui ho parlato al telefono sono state inutili e apatiche. (Ho pensato che forse questo fosse dovuto alla mattina presto, ma ogni volta che ho parlato con loro dopo questa chiamata iniziale, erano ugualmente inutili e Gwen ha chiarito MOLTO chiaro che non le importa dell'esperienza del cliente.) a causa di un'emergenza imprevista e siamo stati in grado di riprogrammare. Non ero felice di questo ma non era la fine del mondo - a questo punto le cose sarebbero potute ancora andare bene. Quando è arrivato l'appuntamento riprogrammato, l'uomo era gentile e le cose stavano migliorando. Lui ed io abbiamo esaminato il lavoro che aveva intenzione di fare per assicurarci che fossimo sulla stessa pagina e SORPRESA: Jon, il venditore, non ha comunicato con lui che sono stato citato per (e avevo pagato un deposito per) 6 "grondaie, piuttosto rispetto alle grondaie standard da 5 ". Dal momento che non tiene l'attrezzatura per le grondaie da 6 "nel suo camion, mi ha fatto sapere che avrebbe dovuto" trovare un ragazzo per farle "e mi avrebbe fatto sapere quando lo ha fatto. LE SETTIMANE SONO PASSATE e non ho ricevuto una sola comunicazione da questa azienda. Ho chiamato e parlato con apatica Gwen, ma in tante parole mi ha detto che è quello che è. Ho chiamato di nuovo il 24/8 e FINALMENTE ho ricevuto una risposta reale: non avrebbero potuto fare le grondaie da 6 "a causa del tipo di fascia di casa mia. Questo è qualcosa che mi sarei aspettato che Jon si fosse reso conto nella mezz'ora che ha trascorso a compilare il preventivo iniziale, soprattutto perché la società che ho utilizzato alla fine l'ha notato entro tre minuti dall'incontro. Jon mi ha inviato un'e-mail con un nuovo preventivo e ancora una volta ho dovuto spingere per un articolo. Qui è dove le cose sono andate rapidamente a sud. Tutti i suoi numeri erano sbagliati. Perché mi è stato addebitato un addebito su 2 piani di $ 434 per 55 piedi lineari nella nuova citazione, quando la citazione originale aveva la rimozione della grondaia esistente, l'addebito su 2 piani, i paraspruzzi E le tasse elencate a $ 348? Non aveva senso. Citarmi per 6 "grondaie e provare a installare 5" grondaie potrebbe essere stato un errore innocente. Stai cercando di imbrogliarmi con i numeri falsi? Non così innocente. Questo posto è viscido e skeezy. Ho finito per richiedere il rimborso del mio deposito e sono rimasto sorpreso dal fatto che mi abbiano dato un rimborso completo senza provare a fare un'altra acrobazia ombrosa. Non li consiglierei assolutamente e suggerirei di trovare un'azienda con integrità invece di questi trucchi.

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