Michelle Parks Ames

Recensione di Audi Plano

Calvin mi ha detto che ci sarebbero voluti circa 1...

Calvin mi ha detto che ci sarebbero voluti circa 1/2 giornata per fissare l'appuntamento. Ho lasciato l'auto alle 8:30 (appuntamento alle 9:00) e in realtà ho dovuto aspettare tutti i 30 minuti per ottenere il prestito. Non ho ricevuto la chiamata sulla macchina pronta fino alle 16:53, il che mi ha portato a recuperarla nel peggior traffico possibile. Mi hanno dato la possibilità di recuperarlo al mattino, ma date le recensioni che ho visto sulle auto vandalizzate e violate al servizio Audi Plano, non volevo che la mia macchina fosse lasciata fuori tutta la notte. Quando sono arrivato, c'era una nota sul sedile del passeggero anteriore, "Il seggiolino auto potrebbe essere stato rimosso". Uso interessante delle parole, poiché è stato rimosso o non è stato rimosso e, in questo caso, mancava. Il portiere praticamente ha tirato su la mia macchina e stava per andarsene senza fornire alcuna assistenza su dove fosse il seggiolino per bambini o reinstallarlo. Dato che mi ci sono voluti 45 minuti per arrivarci e ci sarebbero voluti 45 minuti nel traffico, ora avrei fatto tardi a prendere mia figlia all'asilo (che viene fornito con una tassa). Ho chiesto un manager a 2 persone diverse e non ne ho mai ricevuto uno. Il seggiolino per bambini era sulla via del ritorno. Se sei un genitore di bambini piccoli, sai che l'installazione di un seggiolino per bambini non è banale e può richiedere del tempo. Alla fine Calvin è uscito, mi ha detto di smetterla di urlargli contro e ha detto che poteva aiutarlo (ma ha aspettato finché gli ho detto di aiutarlo a farlo effettivamente). Enorme perdita di tempo. A quanto pare Calvin sapeva che la rimozione del seggiolino per bambini faceva parte del processo di riparazione, quindi avrebbe potuto avvisarmi prima della riparazione in modo da poter pianificare di conseguenza. Per fortuna mio marito aveva lasciato il lavoro abbastanza presto per poter andare a prendere nostra figlia, ma questo è stato un cambio di programma.

Fissare l'appuntamento è stata una lotta. Quando accosto al drive, mi hanno chiesto di riavviare la macchina per poter girare il volante, e ho rifiutato; non sembrava esserci uno scopo nello sprecare benzina e nel logorio del motore. L'unico scopo di questo è quello di vendermi pneumatici (ho chiesto più tardi a un mio amico consulente di servizio). Mi ha fatto aspettare 30 minuti interi per il prestito quando è apparso che la persona che se ne occupava non era molto occupata. Ho tenuto la mia macchina più a lungo di quanto avevano originariamente detto che ci sarebbe voluto. Mi ha scomodato con zero comunicazione con la rimozione del seggiolino per bambini, e poi mi ha lasciato con la mia auto con zero assistenza con la sua reinstallazione. Non mi ha ascoltato quando ho chiesto un responsabile del servizio. E poi il ragazzo di servizio (ho avuto difficoltà a digitare la parola servizio perché non lo era) mi ha detto di non urlargli contro quando ora ero messo a rischio di andare a prendere mia figlia tardi da scuola e di cercare un'alternativa. Stavamo già pensando che NON avremmo acquistato un'altra Audi quando abbiamo esaminato le sostituzioni per questa vettura; questo ha sigillato l'accordo su questo dato che sono il concessionario più vicino. Inoltre escluderò tutto ciò che è di proprietà di AutoNation a causa di questa esperienza.

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