Tim Grayson

Recensione di Kai USA Ltd. - Kershaw Knives,...

Servizio clienti molto scadente, era buono quando ...

Servizio clienti molto scadente, era buono quando ma ora è uno scherzo. Ho molti coltelli Kershaw, ne ho comprato un altro e nuovo di zecca fuori dalla scatola ha avuto alcuni grossi problemi. Ho chiamato Kershaw, ne ho parlato con loro e mi hanno detto di inviarlo. Ho fatto proprio questo, l'hanno avuto due giorni dopo. Passano 6 settimane senza che ne abbiano una parola, quindi chiamo. Dicono oh ya su cui si sta lavorando e ci vorranno un paio di settimane, di sicuro passeranno un paio di settimane e finalmente rispediranno il coltello. Apro la scatola ed è letteralmente nelle stesse identiche condizioni e problemi di quando l'ho spedita quasi 2 mesi prima. Ho chiamato e parlato con un supervisore, che mi ha detto che gli dispiaceva e mi ha inviato un'etichetta UPS per rispedirgliela di nuovo. È stata una ripetizione completa della prima volta, 6 settimane senza una parola (ho inviato un'e-mail al supervisore ogni due settimane cercando di ottenere alcune informazioni, non risponde mai), quindi devo chiamare. Il supervisore non è lì, quindi deve richiamarmi. Il giorno dopo richiama ed è praticamente come una registrazione della prima volta, "vediamo che si sta lavorando al coltello e ci vorranno un paio di settimane". Ho comprato questo coltello nuovo di zecca e il negozio mi ha suggerito di lavorare con Kershaw per ripararlo. Ho posseduto il coltello un giorno prima di spedirlo, ora Kershaw lo possiede da oltre 3 MESI e non abbiamo ancora idea se sia stato riparato o cosa?

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