Erin Hopkins

Recensione di Crown Honda of Southpoint

Sono molto deluso dal servizio ricevuto da questa ...

Sono molto deluso dal servizio ricevuto da questa località. Lunedì sono venuto per il cambio dell'olio, l'equilibrio, la rotazione e l'allineamento. Sono arrivato intorno alle 12:30 e la corrente si spegne alle 3 del pomeriggio. Mi è stato detto al 320 che la mia macchina non era stata ancora tagliandata e che sarei tornata domani e avrei avuto la priorità di fare la mia macchina e avrei ricevuto uno sconto aggiuntivo. Ho detto loro che sarei tornato martedì alle 13:00. Arrivo martedì un po 'prima delle 13 e il collega con cui ho parlato non era presente anche se mi ha detto che sarebbe stato lì a mezzogiorno. Quindi ho dovuto ricominciare da capo con un nuovo socio, Daniel. Daniel è probabilmente il rappresentante del servizio clienti più apatico con cui sono entrato in contatto. Crede anche che il silenzio sia una richiesta di informazioni, e non lo è ed è anche scortese. Così ho parlato a Daniel del problema che si era verificato il giorno prima e di ciò che il rappresentante precedente mi aveva detto. Ho ricevuto delle scuse lievi e nessuna garanzia di nulla. Ho chiesto quando la mia macchina sarebbe finita e lui mi ha risposto 2,5 ore al massimo. Quindi, con quel tempo indicato, decido di rimanere con la mia macchina. A 345 ho ricevuto una chiamata che sarebbero stati 45 minuti in più sulla mia macchina. Alle 17 mi è stato detto che la mia macchina era pronta. Quando ho parlato con Daniel della mia visita e dell'inconveniente e della mancanza di impegno da parte loro per sistemare i miei inconvenienti per questioni che erano le aziende e non le mie. Ancora una volta fui accolto dal silenzio e da una mite scusa e da una mera certezza che non aveva fatto tutto ciò che poteva fare. Non ho lasciato la Honda fino alle 530 pm. Daniel ha scritto sul retro della sua carta che avrei potuto ricevere un cambio dell'olio gratuito alla mia prossima visita. Ma non avrei dovuto sollevare l'enormità della situazione in modo che qualcuno si occupasse di me. Ho trascorso 7 ore in questa struttura per un cambio dell'olio e un allineamento e nessuno ha provato a fare tattiche di fidelizzazione dei clienti o ha dimostrato che gli importava. Detto questo, non tornerò mai più in questo luogo e condividerò questa recensione su yelp e su qualsiasi altro sito di recensioni. Sono un cliente abituale da quando mi sono trasferito a Durham ed è ridicolo il modo in cui è stata gestita questa situazione.

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