Joanna Kawa

Recensione di Bob Rohrman Schaumburg Ford

Che TERRIBILE REPARTO SERVIZI !!!

Che TERRIBILE REPARTO SERVIZI !!!
Il Ford Transit Connect di 2 anni di mio marito, ancora in garanzia, emette un ticchettio mentre giri in qualsiasi direzione, guidando o in piedi. Più viaggi di ritorno da questo rivenditore, ogni volta che si lavorava sullo stesso problema era una tale perdita di tempo, il problema non è ancora risolto! Ho lavorato con pochi Service Advisor, parlato con il Service Manager Mark e sono tutti uguali, non si preoccupano del cliente! La scorsa settimana ci hanno detto che sentono il rumore ma non sanno cosa sia e non lo risolveranno più. Dobbiamo solo prenderlo come un rumore normale che sentiremo ora. Incredibile come Meanger of Service Department del Ford Dealer possa persino dire a un cliente qualcosa del genere! Che tipo di meccanica hanno lì e che tipo di Ford Dealer è se non riescono a risolvere questo problema. Mi chiedo se stiano aspettando la scadenza della garanzia o se i loro meccanici inconsapevoli non riescono a capire come risolvere un problema semplice ed evidente nell'auto. Tutto quello che possono fare è solo il cambio dell'olio, immagino.
Incredibile come possono trattare un cliente.
STAI LONTANO DA QUESTO RIVENDITORE !!!

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