Michael Haas

Recensione di Camelback Hyundai Kia

Esperienza orribile !!! NON SPRECATE IL VOSTRO TEM...

Esperienza orribile !!! NON SPRECATE IL VOSTRO TEMPO!!! Stavo parlando con Ron, uno degli addetti alle vendite, dell'acquisto di una Sonata del 2015 con un popolare pacchetto di attrezzature. Era un bravo ragazzo e ha fatto di tutto per lavorare con me per concludere un affare. Non avevo fretta di comprare, ma gli ho detto che sarei stato un acquirente in contanti. Dopo circa 5 giorni di trattative (tutto al telefono) uno dei suoi Sales Manager Brandon ha deciso di subentrare a lui con un accordo.

Ho informato Brandon che mi era stata data un'offerta di $ 19k da San Tan Hyundai, ma poiché era Camelback Hyundai che originariamente avevo avviato, sono andato anche se volevo sapere se sarebbero stati disposti a eguagliare quel prezzo. Mi ha messo in attesa per circa 2 minuti e poi mi ha detto "sì, faremo quell'affare", abbiamo deciso che avrei portato i contanti la mattina seguente. Ho deciso di richiamare alle 19:00 per assicurarmi che l'affare fosse effettivamente possibile. Il collaboratore con cui ho parlato mi ha informato che Brandon era impegnato a concludere un altro affare, ma che era il loro responsabile delle vendite, quindi se $ 19k fosse il prezzo concordato, quello sarebbe stato il prezzo che avrei ottenuto.

La mattina seguente era un caos, in primo luogo non avevano la Sonata che avevamo concordato in magazzino e hanno cercato di vendermi un altro modello, una Sonata Sport per $ 6k in più. Quindi Brandon ha cercato di spiegarmi che c'erano alcune commissioni che dovevano essere aggiunte al nostro prezzo di $ 19k fuori dal prezzo della porta non menzionato in precedenza. Gli ho spiegato che era inaccettabile e avevo già guidato per 45 minuti dalla loro posizione da Gilbert in base all'accordo negoziato la sera prima. L'ho informato che come promesso avevo in mano i $ 19k in contanti.

Dopo di che Brandon, il direttore delle vendite di Camelback Hyundai se ne andò. Ha mandato i suoi assistenti manager a parlare con me per "analizzare i numeri", poi ha afferrato le sue chiavi e ha lasciato la concessionaria in macchina. Non l'ho visto per le restanti 2 ore in cui sono stato in concessionaria. Mentre tutti gli altri hanno cercato di concludere un accordo, non sono mai scesi sotto i $ 20k e ho finito per andarmene.

Quando ho chiesto perché Brandon non poteva venire a parlarmi di persona e ammettere la sua colpa, mi è stato detto che non ha l'atteggiamento migliore ed è imbarazzato. Non è questo il punto, capisco che è imbarazzante quando si commettono errori, ma oltre ad essere adulti e ricoprire un ruolo di leadership significa assumersi la responsabilità degli errori e non impegnare gli aspetti negativi dei nostri doveri sui subordinati.

Brandon né nessuno dei suoi supervisori si è assunto alcuna responsabilità per le sue azioni. Hanno solo cercato di nascondere la situazione sotto il tavolo per mediare un nuovo accordo più costoso. Hyundai è un grande marchio e il mio addetto alle vendite Ron era eccezionale, ma il manager Brandon non era schietto o onesto e, secondo me, gli mancavano qualità di leadership.

Non ho problemi a pagare $ 20k o più per un veicolo, il prezzo non è il punto di questa recensione, si basa sul carattere della gestione della concessionaria. Avendo lavorato nel settore automobilistico per oltre 10 anni come tecnico, dirigenziale o capacità di vendita, questa è una situazione in cui avrebbe dovuto essere meno sul denaro e più sul mantenimento dell'integrità della concessionaria.

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