Steven Addair

Recensione di PGT Industries

Dopo l'uragano Irma, le nostre finestre "a prova d...

Dopo l'uragano Irma, le nostre finestre "a prova di uragano" si sono guastate. Il sigillo tra le lastre di vetro perdeva. Sono realizzati da PGT Industries. Chiamato la gente della garanzia a PGT (ha inviato loro le foto) e hanno detto che le finestre sono in garanzia. Hanno detto di contattare il mio installatore per fare il lavoro in garanzia. Ebbene, il mio installatore "Wellhome" è fuori mercato. Ok, ho chiamato PGT e mi hanno dato un elenco di installatori nella mia "zona". Chiamati TUTTI e NESSUNO farà il lavoro di garanzia. Perché? Perché non sono il programma di installazione originale. Ok, ho contattato il responsabile della garanzia presso PGT (non rivelerà il suo nome a causa di problemi di privacy) e chiesto aiuto per ottenere un programma di installazione per riparare o sostituire le finestre. Email inviate. Nessuna risposta. Onestamente, sono le loro finestre e farmi passare ore di tempo alla ricerca di un programma di installazione per riparare le loro finestre garantite è semplicemente inaccettabile. Devono assumersi la responsabilità e trovarne uno. Invece, mi ignorano. Non restituirò le mie richieste di aiuto. Servizio clienti scadente e le finestre semplicemente non sono all'altezza. Molto deluso.

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