Macayla Pelphrey

Recensione di Hawk's Cay Resort, Florida

Pessimo servizio clienti, camere / pulizia scadent...

Pessimo servizio clienti, camere / pulizia scadenti

Il personale è scortese e ha 0 servizio clienti. Siamo arrivati ​​alle 23.00 per scoprire che nulla nel resort è aperto dopo le 22.00. Abbiamo chiesto alla signora della reception suggerimenti sulla consegna o sui ristoranti e lei mi ha detto di "google it". Non ci hanno detto nulla dell'hotel, mi sono reso conto solo ora che le biciclette erano incluse ma nessuno me l'ha detto quindi non ho avuto modo di provarlo! La reception e il concierge sembrano non sapere nulla. Ho ordinato il servizio in camera un giorno mentre il mio bambino faceva un pisolino, mi hanno detto che ci sarebbero voluti solo 15 minuti, si sono dimenticati di effettuare l'ordine .. ci è voluta più di un'ora per ricevere un pasto quando è arrivato il bambino era sveglio. TONNELLATE di bambini chiassosi in piscina. Anche se abbiamo un bambino lei è tranquilla e sarebbe stato bello non essere circondati da così tanta follia che non fosse rilassante a bordo piscina. Le stanze avevano polvere negli angoli e non sembravano i tappeti / pavimenti aspirati o spazzati. La nostra bambina continuava a gattonare raccogliendo briciole e me le consegna (perché è quello che fa con la spazzatura). Ci hanno fatto pagare una bottiglia di vodka da $ 150 nella nostra stanza che non abbiamo comprato. sono passate 3 settimane da quando abbiamo verificato e nessuno mi darà una risposta o un rimborso. Beautiful Grounds, Non sprecherei di nuovo i miei soldi. Non lo consiglierei. Isla Bella è ora aperta, ci proverò la prossima volta.

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