Elizabeth Dickerson

Recensione di The Roomstore

Il mio problema riguarda il call center e le ripar...

Il mio problema riguarda il call center e le riparazioni con la nostra garanzia. Ho provato a far riparare il mio divano per 2 mesi. Il mio divano ora è più rotto perché la tecnologia che ne è uscita lo ha danneggiato ulteriormente in un'area che NON era nemmeno stata colpita prima. Il problema originale non è stato risolto e onestamente non vedo fine nel sito. Continuano a dire che richiameranno e non lo fanno, il tempo di attesa è fino a 35 minuti e poi un'altra attesa prolungata dopo il trasferimento a un'altra persona per aiutare. Non sono mai stato trattato così male da un tecnico RAY era poco professionale, scortese, mi interrompeva continuamente. Nel momento in cui ho aperto la porta principale è stato sprezzante e continuava a dire cose come "Non ne so niente" e "Ti dico solo che non sto facendo niente" o "beh, questo non è un mio problema, non posso accettare il mio tempo per capire cosa c'è che non va ".

So di avere un divano che ha meno di 2 anni che si rompe e si apre quando si adagia e un sedile (a cuneo) che non si collega più, e per questo motivo il sedile non si allinea e ora è affondato al punto sei costretto a rotolare al centro dei 2 sedili.

Sono trascorse DUE SETTIMANE dall'arrivo della tecnologia più recente e le room to go non hanno ancora informazioni o spiegazioni su cosa possiamo fare perché ci vogliono fino a 5-7 giorni per caricare le informazioni tecniche sul nostro account ... è finita questo e ora dicono che potrebbe essere anche più lungo di 7 giorni. Il mio mandato termina a dicembre e sembra che si stiano bloccando, quindi il problema non è stato risolto. Ho una scatola di parti che RAY ha detto A) Non è sul mio divano e B) Che sono solo "pezzi casuali". di sicuro assomiglia molto ai pezzi che il primo tecnico ha detto di aver bisogno. Ray mi ha consigliato di metterli nel cassonetto quando lascia la mia casa, ma li terrò per il prossimo tecnico per vedere se quello che sta dicendo è vero. Il tecnico femminile originale che è venuto a controllare tutto era gentile e disponibile, ma da allora le stanze dove andare non sono state altro che una delusione. Ora preferisco sedermi sul pavimento piuttosto che sul mio divano in modo da non cadere nella fessura tra il mio cuneo e le reclinazioni senza braccia del mio sezionale.

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