Mitzi Mcintyre

Recensione di Hilton Alexandria Mark Center

La mia famiglia e io abbiamo trascorso il fine set...

La mia famiglia e io abbiamo trascorso il fine settimana in questo hotel. Siamo arrivati ​​venerdì sera e siamo rimasti fino a lunedì. La domenica mattina ci siamo svegliati con le formiche tutte nei nostri letti. Entrambe le nostre figlie letto e il nostro. Abbiamo chiamato la reception e arriva il manager del fine settimana (sembrava non essere un giorno sopra i 18 anni) afferma di non averli visti all'inizio ma poi li ha notati strisciare in giro. (abbiamo anche delle foto). Afferma che dovrà chiamare qualcuno per vedere che tipo di bug fosse e da dove provenisse come se lo avessimo portato. Cambiano la nostra camera e ci offrono la colazione gratuita. Ho chiamato la Hilton Corp e hanno detto che il manager li ha anche informati che deve prima fare un'indagine. A questo punto le formiche sono dappertutto sul comodino e in bagno.
Andiamo a fare colazione in hotel e mentre sorseggio il caffè noto un rossetto rosso sulla tazza, badate bene che non porto il rossetto ROSSO. Mio marito lo dice al server e parlano a malapena inglese e dicono che ti prenderò una nuova tazza. Assolutamente non stava capendo che stavo bevendo da una tazza sporca, immagina il rischio. Il manager finalmente arriva al nostro tavolo e spiega il processo di lavaggio dei piatti! Mio marito lo informa che di solito non ci lamentiamo, ma ne abbiamo avuto abbastanza. Il direttore ha dichiarato di essere dispiaciuto per la tazza e le formiche e tieni presente che aveva partecipato ad alcune riunioni del direttore dell'hotel in cui era stato discusso il problema delle formiche! hmm immaginalo; questo hotel ha avuto un problema con le formiche e il direttore ha agito come se non avesse la più pallida idea.
L'Hilton era il nostro hotel preferito, dopo questa esperienza e come è stata gestita a livello locale e aziendale mai più! Devo ancora essere contattato da Hilton, la donna che ha preso la mia segnalazione ha detto che mi avrebbe inviato una mail e un numero di pratica che fino ad oggi non ho ricevuto. Non ci è stato offerto alcun tipo di sconto o scuse formali, peccato per te HILTON

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