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Recensione di Fort Worth Veterans Counseling...

Mi sono appena trasferito a Fort Worth e quindi so...

Mi sono appena trasferito a Fort Worth e quindi sono dovuto andare in questa clinica per registrarmi lì. Inoltre non avevo ancora la tessera di un veterano anche se ero già stato visto in un'altra clinica VA dove vivevo. Quando sono arrivato alla clinica ambulatoriale di Fort Worth VA, ho pensato per certo che sarei stato trattato bene. Invece quello che ho vissuto è stata una totale mancanza di rispetto per me stesso e per gli altri veterani. Durante l'attesa in fila per la registrazione, che ha richiesto circa un'ora e 15 minuti, una signora che era dietro il banco di registrazione ha chiesto se qualcuno avesse bisogno di un documento d'identità. Sono andato lì perché anche io avevo bisogno di un documento d'identità. Mi ha chiesto bruscamente qual era il mio numero (ci è stata data una cosa quadrata come si usa nei ristoranti che si illumina e vibra quando è il tuo turno .. tranne che questi non si accendevano, avevano semplicemente un numero in fondo, che avrebbe dovuto essere chiamato quando sarebbe stato il mio turno), e le ho mostrato l'oggetto e lei ha detto molto sgarbatamente che quel numero era per la registrazione, stava chiedendo chi ha bisogno di un documento d'identità. Ho risposto cortesemente e ho detto che anche io ho bisogno di un documento d'identità. Ha poi chiesto se mi ero già registrato. Ho spiegato che non ero ancora lì a Fort Worth ma che avrei dovuto essere nel sistema VA perché ero già stato in un'altra clinica VA. Lei ha risposto dicendo: "non era quello che ti ho chiesto, ho detto che ti sei registrato qui". Ho detto di no signora, non l'ho fatto, e lei ha detto: "Ok, allora va 'a sedersi, e quando hai finito di registrarti, dopo 24 ore puoi tornare a farti un documento d'identità". Ho detto, Ok, ma che non doveva parlarmi in quel modo, e lei ha alzato gli occhi al cielo. Sono andato a sedermi prima di passare da carino a non così carino. Non ho problemi con la politica o con il modo in cui dovrebbero essere fatte le cose. Sono sicuro che tutto ciò che ha detto era completamente vero e accurato, ma è stato il modo in cui lo ha detto ad essere estremamente irrispettoso. Ha detto che il suo nome era Joann. Senti, quando si tratta di servizio clienti, specialmente dei nostri veterani, è una vergogna. Ho pensato che con i recenti scandali VA in corso ci sarebbe stata un'attenzione particolare nel modo in cui hanno gestito noi veterani, ma se è così che ci stanno trattando con attenzione, posso solo immaginare quanto sia stato grave. Ero completamente insoddisfatto del mio servizio ricevuto in questa clinica ambulatoriale e sono terrorizzato dal fatto che è qui che dovrei ricevere cure VA per tutto il tempo che viviamo qui. Se sei così insoddisfatto del tuo lavoro, allora lascialo, ma non far pagare al veterano del servizio la tua infelicità.

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