Mike Frankel

Recensione di Landers McLarty Chrysler Dodge...

Sto dando a questa concessionaria una valutazione ...

Sto dando a questa concessionaria una valutazione di 5 stelle per quella che è stata una brutta esperienza ... abbi pazienza ...

Ho deciso di portare il mio camion per un set di pneumatici e un possibile allineamento. Circa un anno prima, ho avuto una brutta esperienza qui, ma ho deciso di dare un'altra possibilità al loro reparto di assistenza. Ho scelto di farlo solo perché l'accordo sulle gomme era il migliore che potessi trovare e ho pensato ... sono solo gomme.

Inutile dire che quando ho preso il mio camion c'erano un paio di macchie di grasso nel rivestimento del tetto e il mio camion è in perfette condizioni.

Si sono verificati alcuni maltrattamenti durante il tentativo di correggerlo e il loro negozio di dettaglio ha effettuato un tentativo con risultati insoddisfacenti. Sono partito dovendo aspettare che il responsabile dell'assistenza mi contattasse la settimana successiva per risolvere i problemi. Quando sono entrato in autostrada, ho notato una vibrazione piuttosto ruvida.

Sono tornato in concessionaria e ho parlato con Ken, il loro direttore generale, ed è qui che l'esperienza ha avuto una svolta. Ken era schietto e molto desideroso di sistemare le cose. Ha chiesto se avrei dato loro un'altra possibilità e contro il mio istinto, ho accettato. Ho riportato il mio camion, sono stato accolto personalmente da Ken il GM e mi è stato assicurato che tutte le mie preoccupazioni sarebbero state affrontate sul mio veicolo così come con le carenze interne. Ho lasciato il mio camion con loro per la giornata e sono stato aggiornato regolarmente dal loro ragazzo delle relazioni con i consumatori Cole (che è stato un aiuto fantastico e molto comprensivo).

Non solo hanno corretto il problema con la vibrazione (problema di allineamento), ma hanno inviato il mio camion a un rivenditore locale per rimuovere la macchia. Non solo hanno sistemato quelle cose, ma avevano il mio camion completamente dettagliato e riempito il mio serbatoio di diesel.

Non avevo aspettative per i dettagli e il serbatoio del gas ma ha mostrato molta classe e sono grato per la disponibilità a sistemare le cose.

Al giorno d'oggi non un numero sufficiente di aziende fa di tutto per correggere gli errori e questo mi dice molto sulla cultura che hanno creato lì e mostra che apprezzano i loro clienti.

Anche se potrebbe essere stato un inconveniente, apprezzo l'esperienza con cui ho concluso e sono grato che ci siano aziende come questa che rispettano ancora i loro clienti abbastanza da fare quel miglio in più.

I proprietari della McLarty Daniel dovrebbero essere molto orgogliosi e confortati dall'immagine che Ken e Cole stanno creando lì. So che si sono sicuramente guadagnati la mia fiducia e ripetono gli affari!

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