John Tattarakis

Recensione di Takaful Emarat-Insurance (P.S....

Modifica: il proprietario dell'account ha risposto...

Modifica: il proprietario dell'account ha risposto di seguito, quindi vorrei solo rispondere a questo. Apprezzo che tu sia a fianco del tuo team e dei tuoi T&C, ma ho menzionato che ho presentato un certificato di stipendio emesso dalla società al posto di un contratto di stipendio MoL _dopo aver consultato il tuo servizio clienti al telefono_. Ho spiegato loro l'urgenza della situazione e ho detto che non sarei stato in grado di scovare un contratto MoL in corso con un preavviso così breve, e hanno detto che una lettera emessa dalla società sarebbe stata altrettanto utile. Poi ho dovuto aspettare 11 giorni per scoprire che avevano torto. Questo è ciò che è veramente deludente, e per tutto il tempo i miei dipendenti continuano a chiedermi informazioni sulla loro assicurazione e non ho alcuna risposta significativa perché Takaful sta impiegando così incredibilmente tempo per elaborare questo.

Revisione:

Servizio clienti assolutamente orribile. Giù le mani, alcuni dei peggiori che ho vissuto a Dubai, e questo sta dicendo qualcosa.

Ho un caso in corso che cerca di assicurare i miei dipendenti con il Basic Plan di Takaful come misura temporanea mentre siamo tra le assicurazioni. Odio il fatto che attualmente siamo senza assicurazione medica, ma la situazione era inevitabile e ho pensato che la cosa migliore che potevo fare fosse ottenere polizze con Takaful per coprirci in caso di emergenza. Ragazzo mi sbagliavo.

Ho iniziato ad acquistare le polizze online il 2 ottobre, quasi due settimane fa. Su consiglio del loro servizio clienti, ho caricato i certificati di stipendio emessi dall'azienda al posto dei contratti di lavoro richiesti. 11 giorni dopo, ricevo e-mail da una "Glorie" che mi chiede di presentare contratti di lavoro. Che diavolo? 11 giorni DOPO IL PAGAMENTO PER LE POLITICHE, mi vengono comunicate informazioni che contraddicono quanto mi è stato detto quando ho inizialmente acquistato le polizze. È ridicolo.

Quindi, rispondo. Poi oggi, altri due giorni dopo, Glorie mi invia per posta elettronica nient'altro che una ripetizione della sua precedente e-mail. Questo è davvero piuttosto vergognoso.

Vorrei mettere in guardia tutti dall'ottenere politiche con Takaful Emarat.

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