Loriann Garcia

Recensione di Family Care Plus

Servizio clienti orribile! Ci sono volute più di 2...

Servizio clienti orribile! Ci sono volute più di 2 settimane per ottenere risultati di analisi del sangue. Quando ho chiamato l'ufficio dopo la prima settimana mi è stato detto che avrebbero chiamato il laboratorio. La seconda settimana ho chiamato l'ufficio e mi è stato detto di chiamare il laboratorio personalmente se volevo accelerare il processo. Ho chiamato il laboratorio e ho fatto inviare di nuovo i risultati. Ho contattato l'ufficio e hanno dichiarato che stavano ricevendo un sacco di risultati e che avrei ricevuto una chiamata entro la fine della giornata. Ancora una volta nessuna chiamata. Ho chiamato di nuovo l'ufficio il giorno successivo e ho chiesto i miei risultati. Mi è stato detto che erano ancora in fase di revisione. A questo punto ho ribadito che stavo aspettando da oltre 2 settimane e volevo i miei risultati ora. Mi è stato offerto di attendere o di ricevere una chiamata. Ho scelto di resistere e finalmente ho ottenuto i miei risultati.
Facciamo tutti affidamento sugli uffici del dottor per essere diligenti e affidabili. In questo ufficio non è così. Molto deludente.

Inoltre, mi è stato detto che volevano altri esami del sangue in modo che avrebbero presentato i documenti. Ovviamente non hanno guardato il mio file perché dovrei usare Labcorp eppure mi hanno iscritto a Quest Diagnostics. Lo so perché ho ricevuto ripetute email da Quest per conto dell'ufficio del dottore.

Tradotto