Andrew Thomson

Recensione di TAFE Queensland

È abbastanza ovvio che nessuno degli account legge...

È abbastanza ovvio che nessuno degli account legge queste recensioni o, se lo fanno, non si preoccupa di ciò che le persone dicono.
Ho studiato attraverso TAFE Southbank per diversi anni e devo dire che il personale docente e il personale dell'assistenza clienti (se sei abbastanza fortunato da poter parlare con qualcuno) nel complesso sono stati fantastici, così come le strutture.
Sospetto che le mie lamentele non riguardino direttamente il particolare campus, ma un problema sistemico con TAFE a livello statale.
In primo luogo, il sistema di contatto del servizio clienti per essere brutalmente onesto è uno scherzo.
Le opzioni fornite quando si chiama il numero 1300 potrebbero costituire il 20% dei potenziali motivi per cui qualcuno sta tentando di contattare TAFE e non è possibile parlare con un addetto al servizio clienti.
Quando sei in attesa c'è un messaggio ripetuto su un open day TAFE in agosto (ora è la fine di novembre), quindi sono molto in ritardo o estremamente presto nella loro pubblicità.
Molte cose che gli studenti esistenti stanno cercando di risolvere potrebbero essere fatte attraverso il portale self-service per studenti, ma TAFE nella loro saggezza, mi è stato detto che ha rimosso quel sistema più di un anno fa per sostituirlo, ma il nuovo sistema non è ancora funzionante.
Anche gli orari per le lezioni sono falliti da parte mia. TAFE non si rivolge più agli studenti part-time come una volta. Durante i miei studi gli studenti part time venivano messi in classe durante il giorno mentre in molti casi gli studenti a tempo pieno ricevevano i corsi serali. Le persone studiano a tempo parziale per adattarsi al loro lavoro a tempo pieno. Ho anche avuto esperienza su più di un argomento in cui non c'erano abbastanza computer per gli studenti iscritti a classi di computer di livello superiore in cui la condivisione non era un'opzione.
Come ho detto all'inizio di questo sproloquio, ho sempre trovato il personale (insegnamento e supporto) eccezionale. I sistemi in background tuttavia sono un fallimento.
E nessuna di queste revisioni avrà importanza perché le persone che possono guidare il cambiamento per riparare i sistemi o non leggono le recensioni negative, o semplicemente non si preoccupano abbastanza di fare qualcosa al riguardo.

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