Aliza Love

Recensione di TROPICAL CHEVROLET CHRYSLER JE...

Il servizio è stato completato. Tuttavia, non sono...

Il servizio è stato completato. Tuttavia, non sono stato informato sullo stato del mio veicolo. Dopo una settimana in cui la mia macchina era in servizio, ho dovuto contattare il servizio di assistenza. Mi è stato detto che era pronto e stavano per chiamarmi. Ho organizzato il ritiro per il prossimo lunedì. Il venerdì prima del mio ritiro programmato, ho ricevuto una chiamata per vedere come è stata la mia esperienza quando ho ritirato il mio veicolo. A quel punto, avrei dovuto riprendere tre giorni da allora. Il servizio di assistenza non sapeva se la mia macchina fosse nel parcheggio. Ho ricevuto una chiamata tre ore dopo per confermare che il mio veicolo fosse ancora lì. Alla data di ritiro, ho consigliato all'addetto alla reception alle 5:30 di inoltrare il messaggio al servizio (poiché più chiamate al servizio non hanno avuto risposta o hanno portato a riagganciare la linea) che sarò a prendere dopo l'orario di servizio, per avere la mia macchina pronto per il ritiro intorno alle 6:30 o alle 7:00. Al mio arrivo, mi sono state consegnate le chiavi del mio veicolo, senza che mi fosse stato detto dove si trovava. Ho fatto il giro dell'INTERO lotto alla ricerca della mia macchina per circa 15 minuti. Torno dalla receptionist chiedendo dove è parcheggiata la mia macchina. Ha pensato che fosse sulla rampa (cosa che non era). Ha contattato la mia responsabile del servizio Maria (che non era MAI disponibile quando chiamavo) per vedere dove era parcheggiata la mia macchina. Ha detto la stessa cosa, la mia macchina è sulla rampa. Dopo 30 minuti di attesa, Maria ha dovuto contattare qualcuno per localizzare la mia macchina. Maria ha richiamato per dire che non potrò ritirare la mia auto oggi a causa del fatto che il servizio non ha ricevuto il biglietto per portare la mia auto fuori dal garage di servizio e nessuno è al rivenditore per aprire il cancello. Vengo da Kendall e ho riorganizzato il mio programma per far sì che ritiri la mia macchina. Non partivo senza la macchina. Maria, poi ha chiamato il responsabile del servizio per venire da casa loro per aprire il cancello. Ho aspettato un'altra ora e mezza per riavermi finalmente la macchina. Servizio clienti scadente fornito. La mia esperienza è stata orribile. Non tornerò MAI al Tropical Chevrolet. L'unica esperienza piacevole che ho avuto è stata l'acquisto del mio veicolo dal rappresentante di vendita. David Cruz e il consulente finanziario Marilay. Oltre a questo, l'intero rivenditore deve essere riqualificato nel servizio clienti.

Tradotto