Adam Ford

Recensione di Bevalued Ltd

Ho lasciato cadere il mio nuovo Samsung S9 sul pav...

Ho lasciato cadere il mio nuovo Samsung S9 sul pavimento e lo schermo si è rotto, quindi ho presentato un reclamo alla mia compagnia di assicurazioni domestiche, a livello nazionale.

Avendo accettato il mio reclamo a livello nazionale ha riferito che il mio reclamo è stato valutato perché si occupano della riparazione / valutazione di articoli elettrici e gadget.

Il mio telefono è stato ritirato dal corriere il 13 giugno e ho ricevuto un'e-mail il giorno dopo da bevalued che conferma la ricezione sicura del mio articolo. Questa e-mail stabiliva anche che avrebbero cercato di riparare l'articolo, ma in caso contrario mi sarebbe stato offerto un nuovo telefono sostitutivo.

Per chiedere un aggiornamento sulla mia richiesta ho telefonato in due diverse occasioni. La prima volta che la mia telefonata ha ricevuto risposta quasi immediatamente e mi è stato fornito un aggiornamento molto chiaro che spiegava che le nuove parti erano state ordinate per il mio telefono e che avrei dovuto riceverle entro la prossima settimana. Ad un certo punto, dopo che questa telefonata è stata valutata, ho provato a telefonarmi ma l'ho persa così ho dovuto richiamarli; ci sono voluti 25 minuti per rispondere alla mia chiamata questa volta, ma comunque quando hanno risposto è stato facile gestirli e ho ottenuto le risposte di cui avevo bisogno.

Il mio telefono riparato è arrivato qui oggi, il che significa che in totale sono stato senza di esso solo dal 13 giugno al 22 giugno ed è come nuovo.

Ci sono molte recensioni negative qui ma devo dire che oltre a dover aspettare un po 'di tempo prima che la mia telefonata riceva risposta, non posso criticare il modo in cui bevalued ha gestito la mia richiesta ma sicuramente la velocità con cui l'intera processo è stato completato.

Non ho intenzione di dare loro 5 stses perché credo che ci sia sempre spazio per migliorare, ma tieni presente questa esperienza positiva quando leggi il diluvio di recensioni negative di seguito.

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