Marshall Abu

Recensione di The Roomstore

La prima cosa che ho notato è stato il fatto che i...

La prima cosa che ho notato è stato il fatto che il posto sembrava vuoto. Contro il mio miglior giudizio, abbiamo deciso di entrare e dare un'occhiata in giro. Decisione assolutamente terribile di cui mi dispiace così tanto che ho effettivamente considerato di restituire il nostro acquisto e di ricomprarlo OVUNQUE altrove. Il servizio clienti di fascia alta in questo posto equivale a persone che camminano con noncuranza e che ti parlano in modo molto poco professionale e scortese senza alcun interesse per ciò che desideri effettivamente ma invece che cercano solo di fare una vendita. L'estremità inferiore del servizio clienti era in piena mostra dal manager che era seduto su una sedia a sdraio e ci fissava. A volte, gridava ad alcuni dei suoi dipendenti di fare certe cose, ma era tutto quello che riuscivamo a tirargli fuori. Lui (il manager) non si è mai alzato per chiederci come stavamo, se abbiamo trovato qualcosa che ci interessava, com'è stata l'esperienza, se siamo stati aiutati, o uno qualsiasi degli insegnamenti rudimentali del servizio clienti 101.
Alla fine, abbiamo deciso di acquistare un tavolino da caffè e dopo aver avuto un'esperienza così terribile con il primo venditore, abbiamo deciso di dare la vendita letteralmente al primo venditore che abbiamo visto dopo. Con nostra sorpresa e sgomento, questo nuovo venditore era anche peggio del primo perché invece di non preoccuparsi di noi o di essere breve con noi, in realtà ci stava mentendo e scortese con noi. Rooms to Go aveva un'offerta di finanziamento per un massimo di 3 anni e ci ha detto che avremmo potuto avere solo 1 anno. Inoltre invece di concederci effettivamente 1 anno, è riuscito a riassumere l'audacia di darci solo 9 mesi. Abbiamo discusso con lui fino a quando finalmente ci ha dato 2 anni (come se stesse negoziando qualcosa in cui ha una vera partecipazione). Dopo averlo finalmente stabilito, ci ha chiusi e ha stampato immediatamente la mia ricevuta. Ho visto un'opzione per inviarlo tramite e-mail, che preferisco, e non mi ha chiesto quale metodo mi piaceva o me lo ha offerto. Quando l'ho richiesto invece di una semplice copia cartacea, ha detto che l'opzione non esiste. Gli ho detto che abbiamo appena acquistato mobili in un altro Rooms to Go e il signore mi ha dato un'e-mail e una ricevuta cartacea. Ha poi cambiato la sua storia in oh, è troppo tardi, ho già chiuso. Gli ho chiesto di copiare la ricevuta e di inviarmela per e-mail e anche questo sarebbe andato benissimo, e ancora una volta ha detto che non è possibile, a quanto pare non aveva uno scanner. Mi allontanai immediatamente da lui e andai dalla signora che lavorava nella cassa e lei ha risolto quasi immediatamente il problema apparente e non avremmo potuto scappare più velocemente.
Dall'inizio alla fine, questo è stato uno dei peggiori stabilimenti d'affari che abbia mai visto in un bel po 'di sano benessere. Era evidente che i problemi derivavano dalla gestione, il che non avrebbe potuto essere più ovvio che non si preoccupava affatto dei suoi clienti o di se stesso. Se decidi ancora di fare acquisti qui, fai attenzione a quanto ho detto e lo vedrai di persona. Se vuoi una via d'uscita, ti consiglio l'outlet Rooms to Go a Katy. Persone INCREDIBILI ed ESTREMAMENTE amichevoli in quella posizione.

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