Danica Entz

Recensione di Southgate Volkswagen LP

Sono andato in questa posizione dopo che la mia sp...

Sono andato in questa posizione dopo che la mia spia del motore di controllo si è accesa, in seguito è stato diagnosticato che la mia Tiguan aveva bisogno di un nuovo turbo. Dato che la parte avrebbe richiesto alcuni giorni e qualche migliaio di dollari, stavo riprendendo la mia macchina più tardi quel giorno poiché la mia macchina era ancora guidabile. Shayne del servizio mi ha chiamato per dirmi che la mia macchina era pronta per essere ritirata, lavata e pronta davanti. Ho dovuto cercare circa 10 minuti per localizzare la mia macchina ancora sporca. , Ho guardato oltre e ho pensato che quando la mia macchina entrerà per la parte, mi assicurerò dopo che l'hanno pulita. Ho dovuto pagare in anticipo per la parte, ma ho chiamato più tardi quel giorno per trattenere l'ordinazione, ma avevo ancora il mio deposito per questa parte, quindi quando ho chiamato potevano semplicemente ordinarlo, hanno detto che non c'era problema. Il giorno successivo ho notato che tutti i cavi penzolavano ancora dalla mia macchina ed ero preoccupato, ma siccome era nel reparto assistenza non ci ho pensato molto e li ho rimessi a posto. Più tardi nel corso della giornata Shayne mi ha chiamato e mi ha detto che si erano dimenticati di rimettere a posto la padella e un'altra parte! Invece di ammetterlo hanno commesso un errore ENORME hanno preso il completo vantaggio di una ragazza che probabilmente non sa molto di macchine per mentire e dire che avevano pianificato di indossarlo dopo che la parte era finita, tieni presente che mi hanno chiamato che potevo raccoglierlo per qualche giorno .... fili sciolti che pendono, posso essere una ragazza ma non sono un idiota. Ho chiesto di parlare con un manager, Holly, riguardo a questo e lei era in un audit del negozio e non poteva aiutarmi in questo momento, quindi mi ha chiamato il giorno successivo e mi ha detto che avrebbe chiesto quale fosse il problema di comunicazione e mi avrebbe contattato più tardi quel giorno. Non ho mai ricevuto risposta da lei, ho lasciato 2 messaggi vocali e non ho ancora sentito nulla. Volevo ottenere il mio deposito che dovevo pagare in anticipo per questa parte e hanno detto che dovevano aspettare che la parte arrivasse? Non sono sicuro del motivo per cui avrei dovuto aspettare i miei soldi indietro quando ho detto loro di non ordinarli Presumo che questo fosse un altro problema di comunicazione? VIVAMENTE non consiglierei di fare alcun servizio attraverso questa posizione. E forse è il momento per un nuovo responsabile del servizio, poiché Holly non si preoccupa della soddisfazione del cliente. (Il suo lavoro)

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