Anca Petras Recensione di Hotel Baltschug Kempinski Mosc...
L'hotel è carino, ma oltre a sorridere ed essere g...
L'hotel è carino, ma oltre a sorridere ed essere gentile, il personale della reception manca totalmente di capacità / esperienza di problem solving.
Ho controllato, poi ho detto alla ragazza della reception che dovevo far notare qualcosa sulla stanza, in privato se possibile (dato che c'erano altri ospiti che facevano il check-out vicino a me). Probabilmente era troppo giovane e inesperta per capire cosa intendessi e alla fine mi ha fatto da riferimento al portiere.
Quando ho consegnato al portiere il paio di mutandine da donna che avevo trovato nella parte superiore dell'armadio e gli ho detto che non apparteneva a noi, e molto probabilmente era stato dimenticato lì dall'ospite prima, è arrossito e aveva un'espressione scioccata sul viso, riuscendo a stento a dire "scusa" e chiedendomi di ripetere il numero della stanza.
Scarsa pulizia e gestione dei reclami ancora più scarsa.
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