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Recensione di Reisterstown Boarding Kennel

Stavo prenotando la mia recensione fino a quando n...

Stavo prenotando la mia recensione fino a quando non ho visto le foto del mio animale domestico che si sperava che si godesse la sua prima volta a RBK. Ma poiché c'è solo una foto di lui, in cui sembra stressato, baserò la mia recensione sul modo in cui sono stato trattato e le condizioni in cui è stato restituito il mio animale domestico. Ero scettico riguardo a questo posto per cominciare e vorrei davvero non avevo lasciato il mio cane lì. Ho avuto alcune domande quando ho lasciato il mio cane perché non era mai stato imbarcato prima e volevo assicurarmi che fosse in buone mani. Ho chiesto informazioni sul gioco di gruppo e sulla durata, dopo essere stato informato che il gioco di gruppo poteva essere di 20 minuti o meno, ho deciso di pagare i 20 dollari aggiuntivi al giorno per l'asilo nido. Il modo in cui mi è stato spiegato era che il mio cane sarebbe stato in grado di interagire in diversi gruppi di gioco, uscire più volte e avere accesso alla piscina, mi è sembrato un ottimo affare fino a quando mia madre non ha chiesto se poteva vedere dove il mio cane sarebbe imbarcato. Quello è stato quando l'addetto che mi stava aiutando ha chiesto a Morgan se poteva mostrare a mia madre dove sarebbe stato sistemato il mio animale domestico e Morgan ha dato la risposta più scortese, il suo "servizio clienti" è orribile. Dopo di che non volevo davvero lasciare il mio cane lì, ma non avevo opzioni perché stavo uscendo dalla città. Solo dopo aver chiesto informazioni sugli aggiornamenti, mi è stato detto che per la prima volta agli ospiti sarebbero state inviate tramite e-mail le foto del soggiorno dei miei animali domestici. Ancora una volta, Morgan ha corretto l'addetto che mi stava aiutando e ha detto che le foto non sarebbero state inviate via e-mail, ma potevo controllare Facebook o google + per le foto per la prima volta, come se mi stesse facendo un favore personalmente. Semplicemente non avevo una buona sensazione di lasciare il mio animale domestico e giustamente. Quando l'ho preso in braccio, naturalmente, Morgan stava lavorando alla reception e dopo che ha chiesto "posso aiutarti?" non appena ho aperto la porta, lei poi sbotta fuori il totale per il soggiorno dei miei animali prima ancora che potessi avvicinarmi alla reception. Dovrebbe essere praticata una certa discrepanza, non dovresti entrare dalla porta e qualcuno urla il tuo totale davanti ad altri clienti. Poi, quando portano fuori solo il mio cane, mi viene spiegato che si è appena tagliato il naso, cosa di cui dubito fortemente, portandolo fuori dalla cuccia. quando ho chiamato per controllare il mio cane avrebbero potuto dirmelo. Ogni domanda che facevo era una breve risposta scortese e la "pagella" è uno scherzo. Mi sono sentito come se il mio cane fosse stato portato nella cuccia per la maggior parte del tempo e avesse un'abrasione sul naso che non è ancora guarita. Ho pensato che forse se avessi visto le foto di lui che giocava e avessi potuto vedere che è uscito un po 'dal suo canile, che è quello per cui ho pagato, mi sarei sentito a mio agio ma non è così. NON USARE NUOVAMENTE RBK. Sono davvero incazzato quindi per favore scusa gli errori di battitura e gli errori grammaticali

AGGIORNARE
Dopo aver parlato con uno dei proprietari, Jason, sento che è necessario aggiornare il mio post precedente. Anche se non sono contento di ciò che è accaduto in precedenza, sarei negligente se non condividessi come Jason ha gestito la situazione. Per cominciare abbiamo parlato per più di un'ora, e durante quell'ora non ha mai trovato una scusa, si è solo scusato e ha voluto spiegarmi completamente come sarebbe dovuto andare il processo e cosa sarà fatto in futuro per evitare quello che mi è successo. Ha totalmente diffuso la situazione e ha fornito il miglior servizio clienti che abbia mai sperimentato. è incredibile quello che una voce gentile e premurosa può fare per ribaltare una situazione. Jason mi ha persino chiesto di scusarmi con Bentley a nome suo e del personale, cosa che ho fatto, perché è vero che gli animali domestici possono sentire l'energia anche se non ha la più pallida idea di chi mi riferisca. Jason non solo si è preso il tempo per rispondere a tutte le mie domande, ma mi è stato dato un rimborso completo per il soggiorno di Bentley, cosa che davvero non mi aspettavo, si è anche offerto di coprire le spese del veterinario se Bentley avesse bisogno di essere visto. Il naso di Bentley sta guarendo, quindi non prevedo che avrà bisogno di vedere il veterinario, ma è stato molto gentile da parte sua offrirlo. In tutto, sono felice che Jason mi abbia contattato e abbia preso molto sul serio il mio post, la mia percezione di RBK è cambiata in base alla nostra conversazione. Se non puoi già dirlo, Jason ha cambiato completamente idea e darò a RBK un'altra possibilità in futuro.

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