Vasile Danila

Recensione di Telekom Romania

A novembre ho avuto una discussione con una dipend...

A novembre ho avuto una discussione con una dipendente della vostra azienda, che si è presentata come Georgiana Matei. Ho richiesto un'offerta per un telefono cellulare e dettagli sulla tariffa e le condizioni di prezzo. Il prezzo comunicato dalla persona era di 570 euro. Sapendo che è possibile che il prezzo si pronunci senza IVA ..., ho specificato se il prezzo è comprensivo di IVA, a cui mi è stato detto di sì ..., il prezzo è comprensivo di IVA. Successivamente ho avuto qualche altra conversazione al telefono e ogni volta ho chiesto se il prezzo è con o senza IVA, a cui mi è sempre stato detto che il prezzo è con IVA inclusa. Dopo una delle telefonate, mi ha dato un numero di telefono, dicendomi che è il suo numero personale e che potremo contattarla più velocemente, in modo da non dover utilizzare le relazioni con i clienti. Ora sospetto che il mio numero personale mi sia stato dato intenzionalmente, in modo che le conversazioni non vengano registrate. Alla fine ho accettato l'offerta da lei proposta ed ho acquistato due cellulari SAMSUNG S8 PLUS, con conferma verbale che il prezzo è comprensivo di IVA. Quando ho ricevuto la prima fattura, ho capito di essere stato ingannato. Non volevo più parlarle al suo numero personale e ho chiamato il servizio clienti, le ho chiesto di mandare Georgiana Matei a contattarmi. O non è stata mandata o non voleva chiamarmi. Solo dopo che ho insistito con i messaggi su WhatsApp, solo allora mi ha contattato. Ho chiesto spiegazioni in merito all'importo riportato in fattura e di ricalcolare la rata mensile, a cui ha iniziato a calcolare e ad aggiungere l'IVA. Ho chiesto; come mai ..., mi hai detto al telefono e non una volta, che il prezzo è IVA inclusa ... Mi ha risposto che non sa niente, che controllerà e mi contatterà. Alla fine mi ha mandato un messaggio su WhatsApp, che questo è il prezzo e non può fare nulla e che sarò contattato dai denuncianti. Mi hanno chiamato dai reclami e mi hanno detto che il reclamo è infondato e di fare quello che voglio ...

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