Tatiana Manoukovski Recensione di Pella Windows & Doors of Ontar...
7 settembre 2019LA PEGGIORE AZIENDA CON CUI HO LAV...
7 settembre 2019LA PEGGIORE AZIENDA CON CUI HO LAVORATO E LA PEGGIORE ESPERIENZA CLIENTE MAI!
EPISODIO UNO
Avevo contattato Pella un anno fa per sostituire le finestre del nostro cottage ed è stata una grande delusione. Il rappresentante di vendita Herb Lee era molto poco professionale e ha commesso molti errori.
Quest'anno ho deciso di dare un'altra possibilità a Pella e l'ho contattato per ordinare un'altra finestra per il cottage. Stavo già aspettando che qualcosa andasse storto come l'ultima volta e ho deciso di inviare al nostro rappresentante di vendita un'e-mail un mese prima dell'installazione ricordandogli che sarebbero stati necessari dei ponteggi per installare la finestra. Come previsto; gli installatori (che sono stati molto gentili e professionali) sono venuti senza ponteggi e ho dovuto chiamare in giro per trovare un appaltatore locale che ci avrebbe affittato un set.
Durante l'installazione è diventato chiaro che mancava il rivestimento interno ed esterno. Dopo lunghe conversazioni telefoniche con il reparto installazione e l'ufficio principale abbiamo scoperto che il rivestimento richiesto non era nemmeno stato ordinato !.
Il team di installazione se ne è andato e ci ha lasciato con una finestra non finita. L'appaltatore locale mi ha detto che finirà il lavoro esterno. Mi chiedo chi sia responsabile di tutti questi errori che vengono commessi più e più volte.
È assolutamente inaccettabile che la tua azienda lavori in questo modo e commetta ripetutamente errori del genere!
EPISODIO DUE.
La saga con finiture interne si sta sviluppando. Oggi 7 settembre 2019, dodici mesi da quando ho accennato al rivestimento, siamo ancora in attesa dell'installazione.
Stiamo comunicando con Florence Sharp ma non è di grande aiuto. La sua risposta a tutte le mie domande e preoccupazioni è che parlerò con Martin.
Gli installatori alla fine si sono presentati con una parte del rivestimento, ma l'altra parte non è stata ordinata. Questo sta diventando ridicolo e quasi comico. A quanto pare hanno finalmente trovato tutte le parti e hanno fissato una data per finire il lavoro. Ho guidato da Toronto al mio cottage appositamente per questo appuntamento; e nessuno si è presentato, nessuna telefonata, nessuna scusa, NIENTE!
Sono stufo di questa orribile compagnia, la nostra prossima comunicazione sarà dal mio avvocato.
TATIANA MANOUKOVSKI
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