low customer experience

Recensione di KIRIN

Esperienza cliente minima presso la fabbrica Kirin...

Esperienza cliente minima presso la fabbrica Kirin

Dopo aver visitato la fabbrica Kirin, vai a Beerport.
Due bicchieri sono gratuiti, ma metà dei tipi di birra che possono essere assaggiati sul sito web non possono essere spiegati senza spiegazione.
Se ottieni un biglietto con uno sconto del 10% all'angolo dell'esperienza prima del tour, non puoi utilizzarlo alla fine del tour.
La cosa migliore da fare è ordinare Genghis Khan, ecc. E passare al tavolo con la pentola Genghis Khan vicino a 2 m nel mezzo del pasto (antipasto ecc.). Inoltre, non posso mangiare Gengis Khan se non finisco di bere due bicchieri di birra a questo tavolo! ! ! Quando ho ordinato Genghis Khan, naturalmente non c'era risposta: "Questo posto non è disponibile per una pentola calda, posso spostarmi su quel posto?" Gli altri pasti vanno bene e se ordini Genghis Khan (il piatto principale del negozio), non puoi muoverti tra i posti e bere due birre. Mi ha detto che non poteva mangiare bevendo birra. Anche il gruppo del tour successivo cancellò Genghis Khan e tornò a casa immediatamente.
La risposta e il tono erano così negativi che non avevo mai pensato al cliente e non l'avevo mai sperimentato prima.
Ti ho detto troppo per parlare con il responsabile, ma non l'ho ignorato fino alla fine. Trovo una persona che sembra essere responsabile qui e mi fa un cenno, ma la ignoro. Parlo in modo spiacevole mentre osservo la capacità di una donna sulla cinquantina che ha risposto di spostare i sedili.
Abbiamo deciso di lasciare il negozio il prima possibile. Il responsabile (di nome Enomoto) è il tesoriere, ma non c'è segno di scusa. Quando gli ho detto che era un servizio terribile, ha riso a disagio: "Capisco. Grazie!" Ho incontrato un essere umano che ride senza paura del servizio di ospitalità per la prima volta al mondo. Quella è una giraffa!
-Nessuna richiesta a Kirin HP.

Ho ricevuto un terribile servizio che non riuscivo a ricordare per la prima volta in dieci anni. È ancora più sorprendente perché era una grande azienda. Il servizio clienti effettivo dimostra che le parole di Kirin sull'attenzione al cliente sono tutte bugie. Tutte le parole del presidente saranno false. L'esperienza del cliente potrebbe essere la peggiore perché è un'azienda Kirin. Nessuna intenzione di perdere i fan. L'attività di soddisfazione del cliente come il tour della fabbrica non è inclusa fino all'ultimo pasto? E se avessi un conduttore che è stato portato semi-forzato dalla guida della fabbrica al porto della birra (non puoi assaggiarlo senza entrare nel porto della birra)?
Essere scortesi quando non ci sono quasi clienti oltre alle visite notturne alla fabbrica significa che i dipendenti Kirin non vengono licenziati, lavorano sodo e non hanno alcun effetto sul loro servizio, oppure i dipendenti Kirin sono assegnati ai ristoranti. Pensi che sia stato fatto?

La soddisfazione del cliente sperimentata da Suntory e Asahi è stata molto diversa. Sin dal tour della fabbrica Suntory, penso che sia importante provare buone sensazioni come i malti premium vengono usati ogni giorno.
Non compro più la birra di Kirin o il gelato.

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