Angel Campos

Recensione di Logitravel

Ebbene io commento cosa è successo a questa aziend...

Ebbene io commento cosa è successo a questa azienda:

Abbiamo ancora una settimana per il viaggio che abbiamo assunto a Tenerife, e ci hanno scritto ieri che lo studio non ha disponibilità (quando abbiamo prenotato il viaggio 4 mesi fa e nessuna notizia fino a ieri), la sua soluzione per offrirci un hotel, quando avremo abbiamo prenotato un monolocale per poter avere una cucina E ovviamente ci offrono un hotel ei pasti sono pagati da noi, giusto? In breve, la sua soluzione è deplorevole. Devo anche dire che tutto questo per posta, senza alcuna informazione su come è l'albergo per il quale si vuole fare il cambio o altro, ci metta semplicemente quell'albergo in alternativa. Penso che cancellare una cosa del genere meriti una telefonata e qualche spiegazione in più.

Certo, abbiamo chiamato per dire che non volevamo quell'hotel perché abbiamo prenotato un monolocale, non un hotel. Ci dicono che metteranno un problema e che oggi o domani ci daranno una risposta e avranno pazienza. Pazienza? Mancano meno di una settimana al viaggio?

Inoltre abbiamo chiamato lo studio e ci hanno detto che se hanno disponibilità che chi lo ha cancellato fa logitravel .... Siamo oltraggiosi.

E qui stiamo ancora aspettando che si degnino di darci una risposta offrendoci una soluzione e che ci venga detto perché presumibilmente non hanno disponibilità (quando lo studio dice sì) perché al momento non abbiamo spiegazioni. Trovo oltraggioso che un'azienda che così tante persone assumono e in essa si affidano per fare i propri viaggi attraverso queste cose e offrire anche soluzioni che non sono coerenti con ciò che è stato assunto. E per di più sono loro che annullano, ti fanno sapere via e-mail. Che modo informale!

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