Elizabeth Garcia

Recensione di Audi North Austin

Il 100% NON consiglierebbe questo posto. Non ho ma...

Il 100% NON consiglierebbe questo posto. Non ho mai sentito di essere un cliente stimato, quasi come se la mia Audi fosse troppo vecchia perché rispettassero i miei affari. Ho portato la mia Q7 perché ha bloccato mia figlia di 7 settimane in macchina ... non scherzando. Ho aperto la portiera, l'ho messa sul sedile posteriore con la borsa dei pannolini e ho chiuso la portiera. La macchina chiusa con le chiavi dentro. Diciamo solo che sono coinvolti i vigili del fuoco, la polizia e la serratura. Ero terrorizzato e sono andato immediatamente all'Audi North Austin per risolvere il problema. Non solo hanno spazzato via la gravità del problema, ma mi hanno anche fatto aspettare 45 minuti per eseguire un codice. La diagnosi è stata che la serratura della mia porta sul retro era difettosa. Ok, ora conosciamo il problema, risolviamolo.

Ho preso l'appuntamento appena ho potuto ottenere un prestito da loro, dato che vivo a un'ora e mezza di distanza. Ci sono volute 5 settimane per farmi entrare. Dato che avevano già eseguito il codice e determinato il problema in precedenza, avrei dovuto lasciare il mio veicolo e loro avrebbero risolto il problema. Sono arrivato 5 settimane dopo con mia figlia di 3 mesi e ho firmato tutto per la mia auto in prestito. Mi hanno chiesto se il problema si è ripresentato, ho risposto di no ma ho tenuto le chiavi in ​​mano perché avevo troppa paura che succedesse di nuovo. Inoltre, quando ho acquistato l'auto un anno fa, era fornita solo con una chiave, quindi non c'era modo di provarla. 10 minuti dopo il mio arrivo mi è stato detto che non riuscivano a trovare un problema con il mio veicolo e che probabilmente si trattava di un colpo di fortuna. Dal momento che hanno potuto percepire la mia frustrazione, hanno detto che potevano ordinare una nuova maniglia della porta e averla pronta per me in un mese (e farmi pagare $ 600 +). L'ultima volta ho detto loro che ha tirato un codice di blocco difettoso e hanno detto che non ha registrato quel codice questa volta. Mi hanno rimesso in macchina e mi hanno rimandato a casa. Nessuno mi ha mai seguito e non ho ricevuto risposta dalla concessionaria. Per loro ero solo un numero. Nessuno ha capito che il loro veicolo ha bloccato mio figlio in macchina. Avendo avuto quella situazione terrificante e nessuna soluzione offerta dalla concessionaria, sapevo che non avrei tenuto il veicolo. Ho posseduto la mia Audi solo per un anno prima di scambiarla con un altro marchio. Quando ho acquistato quel veicolo, è stata una grande spesa per me, ma era l'auto dei miei sogni. Ero triste il giorno in cui l'ho ceduto, ma non posso guidare un veicolo in cui non mi sento al sicuro o imprevedibile. Non consiglierò mai la sede di North Austin a nessuno, a loro non importa di te o del tuo veicolo, si preoccupano solo del loro numero.

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