George Sushkoff

Recensione di Capital Door Systems Inc

Buona fattura, terribile esperienza con il front o...

Buona fattura, terribile esperienza con il front office. Avevo bisogno di sostituire il pannello della porta. Il 6 dicembre ho effettuato l'ordine e ho pagato un acconto del 50%. Il 13 dicembre sono stato contattato e informato che ero in programma per il 3 gennaio. La tecnologia sarebbe arrivata tra le 8 e le 9 del mattino. Il 2 gennaio ho ricevuto una chiamata di conferma per il lavoro da svolgere il 3. Anche in questo caso, l'orario di arrivo doveva essere 8-9 del mattino. Alle 7:59 del 3, ho ricevuto una chiamata in cui si diceva che la parte non era disponibile e che Apple Door mi avrebbe inserito in programma un'altra volta. Ho spiegato che questo non era accettabile. Ho dovuto spostare le cose nel garage per fare i preparativi per la riparazione. Ho dovuto organizzare una pausa dal lavoro. Ho chiesto di essere richiamato da un supervisore poiché non ero soddisfatto dell'annullamento dell'ultimo minuto. Ho ricevuto una telefonata più tardi quella mattina, non dal supervisore. Hanno avuto la parte. Potrebbero fare il lavoro quel pomeriggio. Questo non mi ha fatto bene da quando ero al lavoro. Ho chiesto di parlare con il supervisore. Qui è dove è diventato brutto. Ha immediatamente trasformato la conversazione in una discussione. Ho dovuto dirle di smettere di parlare in modo da poter finire una frase. Incredibile. Ho chiesto cosa potevano fare per rendermi felice. Non dovrebbero chiedermelo? Ho ricevuto molti commenti come "Erano umani" e "Facciamo errori". Bene. Cosa farai per correggerlo? Alla fine ho chiesto uno sconto. Hanno offerto il 5%. Quando ho chiesto 10, ho risposto "No! Non ti darò il 10%". Mi sono accontentato del 5% e ho fatto il lavoro il giorno successivo. Ho dovuto prendere una pausa personale dal lavoro per questo. La porta è riparata, ma è stata un'esperienza infelice. Attenti.

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