Anna W

Recensione di Renton Honda

In qualche modo il servizio clienti qui diminuisce...

In qualche modo il servizio clienti qui diminuisce ogni volta che visito.
1. Avevo un appuntamento alle 10 di sabato. Il rappresentante del servizio clienti nella parte anteriore ha detto che ci vorranno 2,5 ore per completare un cambio dell'olio. Dopo aver chiesto perché così a lungo e ricordato che avevo un appuntamento, ha detto che sono occupati e la prossima volta dovrei fissare un appuntamento per le 8 del mattino. Lascia che ti dica una cosa: se avessi voluto le 8 del mattino l'avrei programmato! È tua responsabilità avere un numero sufficiente di tecnici! Voglio dire, perché TF si è preso la briga di prendere un appuntamento ?! Oh aspetta: più persone vedono, più $$$$ guadagnano. Ne parleremo più avanti ...
2. Anche prima che si prendesse la briga di guardare i miei precedenti appuntamenti, si accorse che ero a 30K miglia e subito saltò a dirmi che dovevo fare questo e quello e questo. Hun - controlla i tuoi record !!!!
3. Dopo il controllo, ha preso le mie chiavi e circa un'ora dopo l'inizio del lavoro, torna dicendo che il mio fluido di trasmissione deve essere cambiato. Inizialmente ho detto di sì, vai avanti e cambialo e poi mi sono ricordato che l'hanno fatto a 30K, non molto tempo fa. Immediatamente sono salito e gli ho ricordato - poi ha scusato che era colpa del tecnico ...
4. Dopo che l'auto è stata fatta - mi ha affrettato e si è rifiutato di spiegare le accuse ... SONO VENUTO PER UN CAMBIO DELL'OLIO e ho ricevuto una carica di inibitore della corrosione dell'etanolo della SDC che non ho mai chiesto di cambiare e può essere cambiata ogni 2 cambi d'olio o ancora di più...
5. Dopo essere partito, mi sono reso conto che non mi era stato fornito un foglio di ispezione multipunto.
6. Ho finito per chiamare questo posto TRE volte finché non sono riuscito a contattare un manager intorno alle 17:00. Il manager si è scusato e ha detto che fornirà più formazione al suo personale. Mi ha anche inviato via e-mail una copia del foglio di ispezione.
7. È così triste che questo posto si sia trasformato in uno spettacolo di merda incentrato su commissioni. Il rappresentante del servizio clienti era persino riluttante a utilizzare il mio coupon del 15% che HONDA MI HA INVIATO!

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