Anna Lesher Recensione di David McDavid Honda
Sono entrato perché avevo bisogno di un'ispezione....
Sono entrato perché avevo bisogno di un'ispezione. Di recente mi sono trasferito in Texas da fuori dallo stato e per registrare nuovamente il mio veicolo in questo stato, dovevo prima farlo ispezionare.
Per farla breve, la mia carta del cliente si è persa nella confusione, nonostante l'ispezione fosse stata completata. Non ero sicuro di cosa avrei dovuto fare o quanto tempo avrei dovuto aspettare (a quel punto erano mancate appena due ore). Grazie a Dio, qualcuno è venuto a controllarmi e poi è corso via per vedere cosa poteva scoprire sul lavoro che doveva essere fatto sulla mia macchina.
Circa 10 minuti dopo, un uomo è uscito per farmi sapere che la mia macchina era in fase di completamento e che sarebbe stata pronta "in circa 10 minuti". Probabilmente 5 minuti dopo, quello stesso signore insieme a un altro, il direttore del servizio, Buddy, mi ha detto che la mia macchina era pronta. Si è scusato abbondantemente per la mia attesa e la mancanza di comunicazione con me da parte del personale. Poi mi ha consegnato il rapporto di ispezione, mi ha comunicato l'esito dell'ispezione e mi ha fatto sapere che il costo del servizio era stato annullato. Si è scusato di nuovo per l'inconveniente e ha detto che prendersi cura dei costi era il minimo che potesse fare per un incidente così "imbarazzante".
Buddy e l'altro uomo mi hanno accompagnato alla mia macchina e mi hanno augurato un buon riposo della mia giornata.
Nonostante un inizio frustrante per la mia visita, tornerò da David McDavid Honda. Lo consiglio vivamente anche ad altri. Il servizio clienti che ho ricevuto è stato eccezionale! Grazie mille, Buddy, e tutto lo staff con cui ho avuto il piacere di parlare durante la mia visita!
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